Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk (m/w/d)

WITRON Gruppe; Parkstein; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Kostenlose Parkplätze

Kantine

Sonderurlaub bei familiären Anlässen

Teambildungsmaßnahmen

Zusammenfassung

WITRON Gruppe in Parkstein sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice. Sie betreuen telefonische Servicefälle im internationalen Umfeld, erfassen Tickets, priorisieren Anfragen und koordinieren die Weiterleitung an unsere Servicetechnikerinnen (2nd Level).

Zusätzlich erstellen Sie Auswertungen, Präsentationen und Abrechnungsvorschau für unsere Kunden und tragen zur stetigen Verbesserung unserer Supportprozesse bei. Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung im Customer Service oder ähnlicher Bereich vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld.
• Erfassung von eingehenden Tickets, Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an Servicetechniker (2nd Level).
• Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für Kunden.
• Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

strukturierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Technikaffinität

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Das ist WITRON

Wir bieten dir

• Leistungsgerechte Vergütung regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
• Gesundheit ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike-Dienstradleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

• erste/r Ansprechpartnerin für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld
• systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechnikerinnen (2nd Level)
• Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden
• Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse

Du passt gut zu uns mit

• abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing
• Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden-/Serviceorientierung
• Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 0500 Uhr bis 2100 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)
• Technikaffinität
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte MS Office Kenntnisse

Unsere Benefits in Parkstein

Deine Vorteile auf einen Blick. Entdecke das Win-Win

Deine Absicherung ist uns viel wert. Erfahre mehr über unsere Mehrwerte und besonderen Benefits.

Parkstein Benefit

Besondere Benefits in Parkstein

Corporate Benefits, kostenlose Parkplätze, Kantine, attraktive Berufsunfähigkeit- und Krankenzusatzversicherung, bezahlter Sonderurlaub beispielsweise bei familiären Anlässen, …

Extra Benefits

Team-Spirit

• Bei uns ist einer für den anderen da. Gemeinsam wollen wir immer besser werden. Freu dich auf einen guten Team-Mix, bei dem die Chemie stimmt.

WITRON Bonus

• Ohne die gemeinsame Leistung aller kein Unternehmenserfolg. Wir honorieren deinen Beitrag, indem wir dich am Gewinn beteiligen.

Soziale Vorteile

• Prämien bei besonderen familiären Ereignissen, Gruppenunfallversicherung – arbeite in einem krisensicheren Job mit stabilem sozialem Netz.

Top-Ausstattung

• Markenarbeitskleidung stellen wir dir zur Verfügung. Und Du arbeitest immer mit Profi-Werkzeug aus anerkannter, qualitätsgesicherter Herstellung.

Unternehmenskultur

• Flache Hierarchien, offene Türen, attraktive Mitarbeiterevents und Teambildungsmaßnahmen, Du-Kultur – es erwartet dich eine Firma, die moderne Werte lebt.

Förderung & Chance

• Hier lohnt sich Leistung. Deine Potenziale werden erkannt und gefördert. Auch als angelernte Kraft hast du viele Aufstiegsmöglichkeiten.

Hast du noch Fragen?

Dein Kontakt vor Ort

Karin Gleixner

Dein Karrierestart bei WITRON ist uns wichtig. Wir freuen uns auf deine Fragen per E-Mail.

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