Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk (m/w/d)

WITRON Group; Parkstein; Vor Ort; EUR 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsvorsorge

Kostenlose Parkplätze

Teambildungsmaßnahmen

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Parkstein sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für internationale Servicefälle und unterstützen die Klassifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und verfügen über gute Englischkenntnisse sowie technische Affinität. Es erwarten Sie zahlreiche Benefits, darunter eine leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder ähnlichen Bereichen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im Wechsel).
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (zwei Schichten).
• Technikaffinität.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte MS Office Kenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Servicefälle im internationalen Umfeld.
• Erfassung und Klassifizierung der eingehenden Tickets.
• Erstellung von Auswertungen und Präsentationen.
• Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Stressresistenz

Technikaffinität

Gute Englischkenntnisse

Fundierte MS Office Kenntnisse

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Dialogmarketing

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

1 week ago Be among the first 25 applicants

Company Overview

Das ist WITRON. Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.

Benefits

• Leistungsgerechte Vergütung, regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance – je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
• Gesundheit – ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike‑Dienstra‑dleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit – zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Your Role in the Team

• erste/r Ansprechpartner/in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld
• systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechnikerinnen (2nd Level)
• Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden
• Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing
• Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden‑/Serviceorientierung
• Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2‑Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 0500 Uhr bis 2100 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)
• Technikaffinität
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte MS Office Kenntnisse

Parkstein Benefits

Unsere Benefits in Parkstein

Deine Vorteile auf einen Blick – Entdecke das Win‑Win.

Unsere Mehrwerte und besonderen Benefits.

Corporate Benefits

• Kostenlose Parkplätze, Kantine, attraktive Berufsunfähigkeits‑ und Krankenzusatzversicherung, bezahlter Sonderurlaub bei familiären Anlässen, …

Extra Benefits

• Team‑Spirit – bei uns ist einer für den anderen da. Gemeinsam wollen wir immer besser werden. Freu dich auf einen guten Team‑Mix, bei dem die Chemie stimmt.

WITRON Bonus

• Ohne die gemeinsame Leistung aller kein Unternehmenserfolg. Wir honorieren deinen Beitrag, indem wir dich am Gewinn beteiligen.

Social Advantages

• Prämien bei besonderen familiären Ereignissen, Gruppenunfallversicherung – arbeite in einem krisensicheren Job mit stabilem sozialem Netz.

Top Equipment

• Markenarbeitskleidung stellen wir dir zur Verfügung. Und du arbeitest immer mit Profi‑Werkzeug aus anerkannter, qualitätsgesicherter Herstellung.

Corporate Culture

• Flache Hierarchien, offene Türen, attraktive Mitarbeiterevents und Teambildungsmaßnahmen, Du‑Kultur – es erwartet dich eine Firma, die moderne Werte lebt.

Promotion & Opportunities

• Hier lohnt sich Leistung. Deine Potenziale werden erkannt und gefördert. Auch als angelernte Kraft hast du viele Aufstiegsmöglichkeiten.

Contact

Hast du noch Fragen? Dein Kontakt vor Ort: Anna Golowanj.

Dein Karrierestart bei WITRON ist uns wichtig. Wir freuen uns auf deine Fragen per E‑Mail. Für deine Bewerbung nutze bitte unser Online‑Formular.

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Additional Notes

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