Kaufleute für Dialogmarketing

RWTH Aachen University; Aachen; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hochschule für angewandte Wissenschaften in Aachen bietet eine Ausbildung für Kaufleute im Dialogmarketing an. Die Ausbildung findet im IT Center der Hochschule statt und umfasst wichtige Aufgaben wie die Betreuung von Kunden und die Entwicklung von Marketingstrategien. Bewerber sollten über Freude am Umgang mit Menschen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Interesse an IT verfügen. Eine interessante und vielfältige Ausbildung in einem dynamischen Umfeld wartet auf engagierte Kandidaten.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team.
• Starkes Organisationstalent.
• Ausgezeichnete sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Interesse an IT und modernen Kommunikationsmitteln.

Aufgaben

• Betreuung und Bindung von Kundschaft durch gezielte Kommunikation.
• Führen von Gesprächen mit Kunden.
• Dokumentation und Koordination verschiedener Anfragen.
• Entwicklung von Marketingstrategien während der Ausbildung.

Kenntnisse

Freude am Umgang mit Menschen

Organisationstalent

Sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Interesse an IT und modernen Kommunikationstechniken

Ausbildung

Abschluss Berufskolleg

Jobbeschreibung

Berufsbeschreibung

Kaufleute für Dialogmarketing sind wahre Allround-Talente. Sie können in Service-, Call- oder Contact-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen arbeiten. Außerdem können sie in allen gewerblichen Unternehmen der Wirtschaft und auch in der Verwaltung tätig sein. Die Gewinnung, Betreuung und Bindung von Kundschaft zählen zu den wichtigsten Aufgaben von Kaufleuten für Dialogmarketing. Sie sind für das Führen von Gesprächen mit Kundinnen und Kunden verantwortlich und legen Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation mit ihnen fest. Kaufleute für Dialogmarketing stechen durch ein hohes Maß an sozialer und kommunikativer Kompetenz heraus. In der Berufsschule werden nicht nur verschiedene Gesprächstechniken und kaufmännische Inhalte vermittelt, sondern auch Aspekte des Projektmanagements. Der Umgang mit unterschiedlichen PC-Anwendungen und die Fähigkeit, moderne Kommunikationstechniken (z. B. E‑Mail, Social Media) zu nutzen, gehören ebenfalls zur Schulausbildung. Selbstorganisation, Koordination und Dokumentation sind nur kleine Bestandteile dessen, was in der betrieblichen Ausbildung vermittelt wird. Dazu zählen noch eigene Projekte, die Entwicklung von Marketingstrategien und interessante Austauschwochen. Die Auszubildenden lernen über den ganzen Ausbildungszeitraum verteilt die verschiedenen Abteilungen des IT Centers und deren Aufgaben kennen. Zum Alltag der Auszubildenden gehört der telefonische und schriftliche Support von Kundinnen und Kunden. Gemeinsam mit dem Kollegium werden eingehende Anfragen bearbeitet. Das Know‑how für den Support wird in verschiedenen Schulungen vermittelt. Die professionelle Betreuung von Kundinnen und Kunden liegt im Fokus.

Betriebliche Ausbildung

Die Ausbildung findet am IT Center der RWTH Aachen statt.

Schulische Ausbildung

Der Unterricht findet an zwei Tagen in der Woche im Berufskolleg an der Lindenstraße, Lindenstraße 78, 50674 Köln statt.

Persönliche Voraussetzungen

• Freude am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team
• Organisationstalent
• Sehr gutes sprachliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Interesse an IT und modernen Kommunikationstechniken

Fortbildungen und Studiengänge

• Fachwirtin oder Fachwirt Call-Center
• Betriebswirtin oder Betriebswirt für Call-Center-Management
• Fachwirtin oder Fachwirt für Marketing und Werbung
• Betriebswirtin oder Betriebswirt für Absatz und Marketing