Junior Sales Manager im E-Commerce (m/w/d)

UnLEESH; Bornheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zum Jobticket

Getränkeflatrate

Familiäre Teamatmosphäre

Zusammenfassung

DANIELS Mode sucht eine engagierte Junior Sales Manager im E-Commerce (m/w/d) zur Verkaufsberatung per Telefon und E-Mail. Du ergänzt unser Team mit Organisationstalent, Kundenzufriedenheit und Warenkoordination über verschiedene Lagerstandorte hinweg.

Du betreibst proaktiv Kundenservice, bearbeitest Anfragen zügig, koordiniert Beschaffung und Zustellung, und arbeitest eng mit Versanddienstleistern zusammen. Deutsch beherrschst du sicher und hast technisches Grundwissen.

Qualifikationen

• Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise ist erforderlich.
• Organisationstalent und Stressresistenz.
• Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder Verkaufsberatung.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technische Grundkenntnisse am Computer.
• Von Vorteil: Erfahrungen mit Warenwirtschafts-/ERP-Systemen.

Aufgaben

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail.
• Sie sind Stimme und Gesicht des Unternehmens für Kunden, beraten zu Produkten, Größen, Materialien und Eigenschaften.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten koordinieren und pünktlich bereitstellen.
• Lieferzeiten analysieren und Optimierung vorantreiben; Austausch mit Versanddienstleistern und Abteilungen.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung.
• Erstellung und Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und Bestelldokumenten.
• Bestellungen und Warentransfers überwachen.
• Kontakt zu Versanddienstleistern DHL & Hermes.

Kenntnisse

Pragmatische Arbeitsweise

Lösungsorientierung

Organisationstalent

Stressresistenz

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Technische Grundkenntnisse

ERP-Systeme

Modische Affinität

Warenkenntnisse

Jobbeschreibung

Kurzüberblick

Über DANIELS Mode: Das Familienunternehmen steht für hochwertige Mode und Lifestyle mit persönlicher Beratung. Seit Generationen verbindet es Tradition, Qualität und einen nahbaren, stilbewussten Auftritt.

Aufgaben Verkaufsberatung per Telefon und E-Mail, Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen, Koordination von Warenbeschaffung und Lieferungen, Pflege von Rechnungen, Gutschriften und Bestelldokumenten,

Profil Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise, Organisationstalent und Stressresistenz, Erfahrung in Kundenservice, Einzelhandel oder Verkaufsberatung, gute Deutschkenntnisse, technisches Grundwissen,

Benefits 30 Urlaubstage, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment, kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Jobticket, Getränkeflatrate, familiäre Teamatmosphäre mit motivierten Kolleg:innen

Stellenausschreibung Junior Sales Manager im E-Commerce (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verkaufsberatung per Telefon und via Mail
• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Unternehmens für unsere Kunden. In persönlichen Gesprächen per Telefon oder in schriftlicher Kommunikation per E-Mail berätst du zu Produkten, verfügbaren Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Bestellungen
• Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden, bearbeitest Anfragen zügig und lösungsorientiert. Egal, ob es sich um Änderungen bestehender Bestellungen, Fragen zu Rücksendungen oder die Nachverfolgung einer Lieferung handelt – du findest die passende Lösung.
• Warenbeschaffung aus verschiedenen Lagerstandorten
• Du koordinierst die Beschaffung von Artikeln, die aus unterschiedlichen Lagerstandorten zusammengeführt werden müssen, und sorgst dafür, dass diese pünktlich und in der gewünschten Qualität bereitgestellt werden.
• Sicherstellung & Reduktion von Lieferzeiten
• Du analysierst regelmäßig die bestehenden Lieferzeiten und arbeitest aktiv an deren Optimierung. Dazu stehst du im Austausch mit unseren Versanddienstleistern und internen Abteilungen, um mögliche Verzögerungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen zu implementieren.
• Sicherstellung einer qualitativ einwandfreien Warenzustellung
• Du überprüfst regelmäßig den Zustand der gelieferten Waren und stellst sicher, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand beim Kunden ankommen.
• Erstellung & Verwaltung von Rechnungen, Gutschriften und weiteren Bestelldokumenten
• Verwaltung von Bestellungen und Warentransfers
• Du überwachst den gesamten Prozess der Bestellabwicklung – vom Eingang der Bestellung bis zur finalen Lieferung.
• Kontakt zu den Versanddienstleistern DHL & Hermes

Dein Profil

• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und Stressresistenz
• Modische Affinität und gute Warenkenntnisse
• Grundverständnis für das E-Commerce Business und den Einzelhandel
• Technische Grundkenntnisse im Umgang mit dem Computer
• Von Vorteil: Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschafts- /ERP-Systemen
• Erfahrung im Kundenservice / Einzelhandel / Verkaufsberatung
• Sicheres, freundliches und überzeugendes Auftreten auch am Telefon
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Unser Team aus jungen & motivierten, sowie treuen & erfahrenen Kolleg:innen schafft eine freundliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte auf unser Sortiment
• Weitere attraktive Benefits wie kostenlose Parkplätze, Zuschuss zum Jobticket, Getränkeflatrate (Kaffee und Wasser) etc.

Die Anfänge eines Familienunternehmens…

DANIELS wurde 1967 von Reinhold Daniels in Bonn gegründet und hat sich im Laufe der Jahre als angesehener Trendsetter für Mode und Lifestyle etabliert. Eine Kombination aus langjährig-kompetenten und jung-motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schafft ein besonderes Gemeinschaftsgefühl und zeichnet DANIELS als ein vertrauensvolles und nahbares Familienunternehmen aus. Heute begleitet DANIELS seine Kundinnen und Kunden in dritter Generation mit der klaren Vision ein exklusives Angebot zu schaffen und den einzigartigen DANIELS Stil zu transportieren.

Die Essenz unseres Unternehmens ist die individuelle Schönheit und Persönlichkeit jedes Einzelnen durch besondere und hochwertige Kleidungsstücke hervorzuheben. Die Auswahl exklusiver Ware formt unser einzigartiges Sortiment und wird bei DANIELS als höchstes Handwerk angesehen. Wir beschreiben den Charakter unserer Kollektionen als modisch und chic, sportlich und elegant, zeitlos und langlebig. Eine natürliche aber ausdrucksstarke Erscheinung prägt dabei den unverwechselbaren DANIELS-Stil. Darüber hinaus liegt unser Fokus auf Produkten höchster Qualität. Wir bieten deshalb nur Bekleidung von Marken an, die mit ihrer Aussage in unser DANIELS Sortiment passen und die sich von den immer wechselnden Trends der schnelllebigen Modewelt durch zeitloses aber modernes Design abheben. Durch diese gezielte Auswahl an nationalen und internationalen Bekleidungsspezialisten werden unsere Kundinnen und Kunden mit einer ehrlichen und natürlichen Beratung stets typgerecht und chic gekleidet.