(Junior) Projektleiter Customer Contact Center (m/w/d)

Ströer X GmbH; Magdeburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Dialogmarketing sucht einen Projektleiter (m/w/d) in Magdeburg. Sie leiten interne Projekte im Customer Care und fördern die Teamleiterentwicklung mit einer unbefristeten Vollzeitstelle. Erwartet werden Erfahrungen in der Projektführung sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und attraktiven Vergünstigungen.

Leistungen

unbefristete Festanstellung

Mitarbeitervergünstigungen

regelm. Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center oder erfahrene Teamleitung.
• Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten.
• Erfahrungen in der disziplinarischen Führung von Teams.

Aufgaben

• Übernimm das Projektmanagement im Customer Service Center.
• Sichere den Projekterfolg durch effektives Controlling.
• Verantworte die vertriebliche Weiterentwicklung des Projekts.

Kenntnisse

Projektführung im Call Center

betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Zahlenaffinität

Konfliktlösekompetenz

Eigenmotivation

Jobbeschreibung

Die Ströer X GmbH ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing- und Vertriebswertschöpfungskette.

Du bist ein Organisationstalent, möchtest Verantwortung übernehmen und Projekte im Customer Care Umfeld erfolgreich vorantreiben? Dann werde Teil unseres Teams als Projektleiter (m/w/d) in Magdeburg!

Du bist bei uns willkommen, egal, ob Du bereits Erfahrung als Projektleitung gesammelt hast, oder eine erfahrene Teamleitung bist, die sich gerne in die Rolle hineinentwickeln möchte.

Das bieten wir

• Einblicke in die Konzern-Welt: Arbeite in einem Unternehmen das wächst und sich neu erfindet – und du bist mittendrin!
• sicherer Arbeitsplatz: unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)
• Schnittstelle: Arbeite mit dynamischen, kreativen Teams zusammen, die deine Ideen wertschätzen und dich unterstützen.
• Flache Hierarchien: Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einem offenen Austausch.
• offene Kultur: Transparente Kommunikation & Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• gemeinsame Erlebnisse: regelmäßige Team- und Firmenevents
• attraktive Vergünstigungen: Mitarbeitervergünstigungen für Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m. Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrad/Dienstrad

Deine Aufgaben

• Übernimm das Projektmanagement im Customer Service Center und leite interne Customer Care Projekte im Call-Center-Umfeld.
• Sichere den Projekterfolg durch effektives Controlling und die Einhaltung von Kosten- und Zielvorgaben.
• Verantworte die vertriebliche Weiterentwicklung des Projekts und baue die Zusammenarbeit mit Auftraggeber:innen aus.
• Optimiere das Projekt kontinuierlich, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Führe Führungskräfte fachlich und disziplinarisch und fördere ihre individuelle Entwicklung.
• Ermittle den Personalbedarf und steuere den Personaleinsatz optimal.
• Analysiere Arbeitsabläufe und Prozesse und setze gezielte Optimierungsmaßnahmen um.

So bist Du

• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center, oder erfahrene Teamleitung
• betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
• Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
• Eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikative Arbeitsweise
• Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
• hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit