Junior Professional (m/w/d) Qualitätsmanagement im Bereich Service

Rohde & Schwarz (China) Technology Co., Ltd.; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrestaurant

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Rohde & Schwarz sucht eine/n qualitätsorientierte/n Mitarbeiter/in für den Servicebereich, der/ die Reklamationen bearbeitet und Qualitätsprozesse steuert. Sie arbeiten an Fehleranalysen, Maßnahmenplanung und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Zu Ihren Aufgaben gehören QM-Methoden wie 8-D, Audits, Berichte, Schulungen sowie die Visualisierung von Kennzahlen und die Unterstützung von Prozessverantwortlichen bei Änderungen.

Qualifikationen

• Kenntnisse im QM-System und Qualitätssicherung.
• Erfahrung mit Reklamationsmanagement und Fehleranalysen.
• Sicherer Umgang mit statistischen Auswertungen und Kennzahlen.

Aufgaben

• Bearbeitung operativer Q-Reklamationsprozesse im Service, Fokus auf Fehler- & Maßnahmenmanagement / Reklamationen mit C4C und CAQ inkl. Dokumentation und Abwicklung mit internen/ externen Lieferanten.
• Durchführung von Fehleranalysen und Abstimmung geeigneter Korrekturmaßnahmen unter Anwendung von QM-Methoden (z. B. 8-D) sowie Einleitung von Materialuntersuchungen inkl. Berichterstellung.
• Erstellung von statistischen Auswertungen und Fähigkeitsanalysen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Qualität.
• Erstellung von Qualitätskonzepten auf Abteilungs-Ebene für Prozesseinführung/ -änderung.
• Co-Auditor bei internen- und externen Qualitätsaudits inkl. Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung.
• Auswertung relevanter Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Visualisierung zur transparenten Kommunikation im Team.
• Durchführung & Moderation von operativen Unterweisungen & Qualitätsworkshops zu aktuellen Fehlerfällen.
• Unterstützung der Prozessverantwortlichen bei der Einführung und Änderung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Bereich Service.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Datenanalyse

8-D-Methode

Prozessverbesserung

Statistische Auswertung

Tools

CAQ

C4C

Jobbeschreibung

Einleitung

Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.

Aufgaben

• Bearbeitung operativer Q-Reklamationsprozesse im Bereich Service, mit dem Fokus auf Fehler- & Maßnahmenmanagement / Reklamationen mit C4C und CAQ inkl. Dokumentation und Abwicklung mit internen / ext. Lieferanten.
• Durchführung von umfassenden Fehleranalysen und Abstimmung von geeigneten Korrekturmaßnahmen unter ausgeprägter Anwendung der QM-Methoden (z. B. 8-D) sowie Einleitung von Materialuntersuchungen im Fehlerfall inkl. Erstellung von Untersuchungsberichten
• Erstellung von statistischen Auswertungen und Durchführung von Fähigkeitsanalysen zur kontinuierlichen Prozessverbesserung in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Qualität
• Erstellung von Qualitätskonzepten auf Abteilungs-Ebene für Prozesseinführung/ -änderung
• Co-Auditor bei internen- und externen Qualitätsaudits inkl. umfassende Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung
• Auswertung relevanter Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Visualisierung dieser zur transparenten Kommunikation im Team
• Durchführung & Moderation von operativen Unterweisungen & Qualitätsworkshops zu aktuellen Fehlerfällen
• Unterstützung der Prozessverantwortlichen bei der Einführung und Änderung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Bereich Service