(Junior) Produktmanager (m/w/d) AI Chatbot Mietwagen

CHECK24 Services Personal GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 52.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Standort Augsburg

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Freigabe

Unbefristete Verträge

Prämienzahlung/Bonus

Zusammenfassung

CHECK24 Services Personal GmbH in Augsburg sucht einen motivierten (Junior) Produktmanager (m/w/d) für unseren AI Chatbot Sophie. Du analysierst reale Nutzerinteraktionen, entwickelst neue Features und setzt LLMs sowie AI Agents gezielt ein, um Kundenanliegen im Chat effizient zu lösen.

Du arbeitest eng mit IT und Chatbot-Experten zusammen, übernimmst Ownership für deine Themen, definierst KPIs und optimierst Dialoge, Prozesse und die User Experience.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit wirtschaftlichem, technischem oder interdisziplinärem Fokus.
• Begeisterung für generative AI, LLMs und AI Agents, Interesse an digitalen Produkten.

Aufgaben

• Kundenanliegen im Chatbot analysieren und Lösungen entwickeln.
• Dialoge optimieren, Prompts verbessern, Wissensgrundlagen und User Flows anpassen.
• AI Agents konzipieren und entwickeln, Funktionen deines Chatbots verbessern.
• Nutzungsdaten und KPIs auswerten und Verbesserungen ableiten.
• Features von der Konzeption bis Go-Live steuern.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement, IT und Chatbot-Experten.
• Ownership übernehmen und Prioritäten setzen.

Kenntnisse

Wirtschaftsinformatik

Generative AI

LLMs

AI Agents

Conversational UX

KPIs

Deutschkenntnisse

Datenanalyse

Teamkommunikation

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Data Science

BWL

Tools

None

Jobbeschreibung

Über diesen Job:

CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der AI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern. Der CHECK24 Mietwagenvergleich ist Marktführer und Testsieger bei Stiftung Warentest. Seit 2016 entwickeln wir digitale Lösungen, damit unsere Kunden schnell den passenden Mietwagen finden – und bei jeder Buchungsphase digital begleitet werden. Als (Junior) Produktmanager (m/w/d) AI Chatbot gestaltest Du die nächste Generation unseres AI-basierten Chatbots Sophie: Dein Ziel ist es, Kundenanliegen so einfach, schnell und automatisiert wie möglich im Chat zu lösen. Dafür analysierst Du reale Nutzerinteraktionen, entwickelst neue Features und setzt LLMs sowie AI Agents gezielt ein, um unseren Chatbot kontinuierlich intelligenter und hilfreicher zu machen. Dabei denkst Du nicht nur an einzelne Antworten, sondern an das gesamte Kundenerlebnis und die Prozesse dahinter: Gemeinsam mit IT und unseren Chatbot-Experten entwickelst Du End-to-End-Lösungen, die Kunden schnell zur richtigen Lösung führen.

Was Du mitbringst:

• Starker akademischer Hintergrund: Du hast Dein Studium überdurchschnittlich abgeschlossen – idealerweise mit wirtschaftlichem, technischem oder interdisziplinärem Fokus (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, Medien-/Kommunikationswissenschaft, Ingenieurwesen o. Ä.)
• Begeisterung für AI: Du beschäftigst Dich intensiv mit generativer AI, LLMs und AI Agents, probierst neue Tools und Ansätze selbst aus und willst daraus echte digitale Produkte entwickeln
• Gespür für Conversational UX: Du verstehst, wie ein guter digitaler Dialog funktioniert, kannst komplexe Kundenanliegen in intuitive Gesprächsabläufe übersetzen und sorgst dafür, dass Nutzer schnell zur richtigen Lösung kommen
• Starke analytische Fähigkeiten: Du hast ein sehr gutes analytisches Denkvermögen, bist zahlenaffin, denkst in KPIs und nutzt Daten, um Probleme zu erkennen und Produkte systematisch zu verbessern
• Drive und Kommunikation: Du bringst Deine Ideen klar auf den Punkt, arbeitest gern interdisziplinär und findest auch in dynamischen Situationen schnelle, tragfähige Lösungen
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen:

• Kundenprobleme lösen: Du analysierst, welche Anliegen unsere Kunden im Chatbot haben, und entwickelst Lösungen, mit denen diese schneller, einfacher und möglichst automatisiert gelöst werden
• Dialoge optimieren: Du analysierst reale Chatverläufe, identifizierst Schwächen in Antworten und Dialoglogiken und verbesserst gemeinsam mit unseren AI-Experten Prompts, Wissensgrundlagen und User Flows
• AI Agents entwickeln: Du konzipierst und entwickelst gemeinsam mit unserer IT AI Agents und AI-basierte Funktionen für unseren Chatbot, die Kundenanliegen zunehmend eigenständig und intelligent lösen
• Produkt verbessern: Du analysierst Nutzung, Lösungsquoten, Automatisierungsgrad und weitere relevante KPIs unseres Chatbots und leitest daraus konkrete Verbesserungen ab
• Features umsetzen: Du steuerst neue Chatbot-Features von der Konzeption über die Abstimmung mit der IT bis zu Testing und Go-Live
• Gemeinsam umsetzen: Du arbeitest von Tag eins an eng mit Produktmanagement, IT und unseren Chatbot-Experten zusammen und sorgst dafür, dass aus guten Ideen funktionierende Produkte werden
• Verantwortung übernehmen: Du übernimmst Ownership für Deine Themen, setzt klare Prioritäten und stellst sicher, dass Deine Features messbar zur Verbesserung unseres Chatbots beitragen

Was wir Dir bieten:

• Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank kostenlosem Deutschlandticket, bezuschusstem Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits (z. B. EGYM Wellpass, Rückenschule, kostenlose Sportangebote, Teambudgets für Events) gibt es obendrauf
• Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen, regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching sowie ein persönliches Budget für Fortbildungen. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Wir statten Dich aus: Einen leistungsstarken Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
• Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenloses Mittagessen gibt es 5x pro Woche für das gesamte Team
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Miteinander. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir gemeinsam unsere Erfolge. Zudem bieten wir zahlreiche Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga an