Junior Operations Manager:in Messstellenbetrieb (w/m/d)

Enpal; Deutschland; Hybrid; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitskonzept

Workflex bis 30 Tage Ausland

29 Urlaubstage + freier Tag an Heilig-

Corporate Benefits

Buddy-Programm

Barista-Coffee im Office

Zusammenfassung

Enpal sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Fallklärung rund um Zähler- und Messdaten. Sie klären eigenständig Abweichungen, analysieren Verzahnung von Prozessen zwischen Enpal, Netzbetreibern und Lieferanten und recherchieren fehlende Informationen.

Sie arbeiten eng mit externen sowie internen Partnern, identifizieren relevante Details und leiten notwendige Schritte ein. Neben strukturierter Arbeit legen Sie Wert auf Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliches Handeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit relevanter Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und per E‑Mail.
• Zuhören, richtige Fragen stellen und relevante Informationen erkennen.
• Strukturiertes Arbeiten auch bei vielen Parallelfällen.
• Hands-on-Mentalität und eigenständige Fallbearbeitung.

Aufgaben

• Eigenständige Klärung von Zählertausch‑Fällen bei Abweichungen.
• Analyse von Prozess- und Datenfehlständen zwischen Enpal, Netzbetreibern und Lieferanten.
• Recherche fehlender Informationen, Einholen von Ansprechpartnern, Fallabschluss.
• Regelmäßige Kommunikation mit Netzbetreibern, externen und internen Partnern.
• Identifikation relevanter Details zur Ermittlung der nächsten Schritte.
• Koordination Korrekturen bei fehlerhaften oder fehlenden Zählern.
• Einarbeitung in Prozesse und Systeme, schnelle, strukturierte Klärung.
• Aufbau von Verbesserungen basierend auf Fehleranalyse.

Kenntnisse

Kommunikation

Zuhören

Selbstständig arbeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Durchhaltevermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium (optional)

Relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E‑Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die eigenständige Klärung von Fällen, bei denen es rund um den Zählertausch zu Abweichungen oder Problemen gekommen ist.

• Du analysierst Prozess- und Datenschiefstände zwischen Enpal, Netzbetreibern und Lieferanten und findest heraus, wo und warum ein Fehler entstanden ist.

• Du recherchierst fehlende Informationen, holst die richtigen Ansprechpartner ins Boot und führst Fälle lösungsorientiert bis zum Abschluss.

• Du kommunizierst regelmäßig mit Netzbetreibern und weiteren externen sowie internen Partnern – per Telefon und E‑Mail.

• Du erkennst relevante Details in Gesprächen und Nachrichten und leitest daraus ab, welche Informationen oder nächsten Schritte tatsächlich benötigt werden.

• Du koordinierst notwendige Korrekturen, beispielsweise bei falsch gemeldeten Zählern, fehlerhaften oder fehlenden Daten sowie erforderlichen Nachrüstungen oder erneuten Zählertauschen.

• Du arbeitest dich tief in unsere Prozesse und Systeme ein und nutzt die vorhandenen Informationen, um Klärfälle schnell und strukturiert zu lösen.

• Du identifizierst wiederkehrende Fehler und bringst deine Erkenntnisse ein, um Prozesse langfristig besser und zuverlässiger zu machen.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle und gehst Problemen proaktiv auf den Grund, anstatt sie lediglich abzuarbeiten.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder bringst relevante Berufserfahrung mit – gerne auch als Quereinsteiger aus Bereichen wie Customer Service, Sales, Hotellerie, Einzelhandel oder vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeiten.

• Du hast Spaß daran, Problemen auf den Grund zu gehen und dich auch durch komplexere Sachverhalte zu arbeiten.

• Du kommunizierst sicher und freundlich – sowohl am Telefon als auch schriftlich per E‑Mail.

• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und erkennst auch zwischen den Zeilen, welche Informationen für die Lösung eines Falls wirklich relevant sind.

• Du arbeitest strukturiert und sorgfältig und behältst auch bei einer größeren Anzahl parallel laufender Fälle den Überblick.

• Du bist hartnäckig und lässt dich von einem komplizierten Fall nicht so schnell abschütteln, du bleibst dran, bis eine Lösung gefunden ist.

• Du arbeitest gerne eigenständig, übernimmst Verantwortung für deine Themen und wartest nicht darauf, dass dir jemand den nächsten Schritt vorgibt.

• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität und findest dich schnell in neue Prozesse, Systeme und Themen ein.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken - unabhängig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfüllt.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.

• Das ideale Setup für deinen Fokus - Wir sind überzeugt, dass exzellente Ergebnisse dort entstehen, wo die Bedingungen stimmen. Deshalb setzen wir auf ein hybrides Arbeitskonzept, das dir die Freiheit gibt, immer genau so zu arbeiten, wie es am besten zu deinen Aufgaben passt. Du brauchst neue Impulse auf internationalem Niveau? Mit Workflex bieten wir, abhängig von deiner Verantwortung, die Möglichkeit, deine Tätigkeit bis 30 Tage im Jahr ins Ausland zu verlegen.

• Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefüllten Getränkekühlschränken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.

• Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.

• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit -Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.

• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.

• Dein Extra-Boost -29 Urlaubstage + je ein freier Tag an Heilig Abend & Silvester, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.