Operations Manager:in | Home Office | (w/m/d)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitskonzept

Auslandstage bis 30 Tage pro Jahr im/v

Office Berlin-Friedrichshain-Ausstatt

Zusammenfassung

Enpal sucht eine engagierte Kraft zur Begleitung von Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Sie planen, koordinieren und steuern den Installationsprozess, behalten Timings im Blick und sichern eine reibungslose Umsetzung mit internen Teams und externen Partner:innen.

Sie übernehmen Verantwortung, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert, kommunizieren klar und pflegen den Kontakt zu Kund:innen – telefonisch und schriftlich.

Qualifikationen

• Du bringst ausgeprägten Ehrgeiz und Leistungswillen mit und setzt deine Aufgaben stets effizient und auf hohem Qualitätsniveau um.
• Du bist lernfreudig, nutzt Feedback konstruktiv und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
• Du verfügst über Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent.
• Du besitzt Kommunikationstalent und gehst proaktiv auf Menschen zu, um Probleme zu lösen.
• Du bist teamfähig, flexibel und arbeitest gerne in einem dynamisch wachsenden Umfeld.
• Du sprichst Deutsch fließend in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du begleitest Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme der Wärmepumpe.
• Du terminierst, kontaktierst Kund:innen, steuerst Erwartungen und betreust sie telefonisch und schriftlich.
• Du planst, koordinierst und steuerst den Installationsprozess inklusive Timings und To-dos.
• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Enpal-Teams und externen Partner:innen.
• Du übernimmst Verantwortung für Projekte; Kundenzufriedenheit misst den Erfolg.
• Du bleibst strukturiert, lösungsorientiert und proaktiv auch bei hektischen Phasen.

Kenntnisse

Ehrgeiz

Leistungswillen

Kommunikation

Eigenverantwortung

Organisation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Problemlösung

Deutsch fließend

Jobbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Solaranlage und Batteriespeicher über Wallbox, Smart Meter bis zur Wärmepumpe. Herzstück ist unsere KI-gestützte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.

Bist Du bereit für Lösungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und täglich echte Lebensqualität in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verändert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.

Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe. Du terminierst aktiv, hältst den Kontakt, steuerst Erwartungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut fühlen, telefonisch und schriftlich.

• Du planst, koordinierst und steuerst den gesamten Installationsprozess. Dabei behältst du Timings, Abhängigkeiten und To-dos im Blick und stellst sicher, dass jede Baustelle sauber, effizient und erfolgreich abgeschlossen wird.

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Enpal-Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für klare Kommunikation, schnelle Lösungen und einen reibungslosen Ablauf, auch wenn mehrere Parteien involviert sind.

• Du übernimmst echte Verantwortung für deine Projekte. Erfolg heißt bei uns nicht nur „fertige Baustelle“, sondern zufriedene Kund:innen. Kundenbewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor, für dich persönlich und für Enpal.

• Du bleibst strukturiert, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird. Probleme siehst du nicht als Hindernis, sondern als Aufgabe.

• Du bekommst neben einem attraktiven Fixgehalt einen fest eingeplanten monatlichen Bonus, der gut zu erreichen ist und auf abgeschlossenen Baustellen und positiven Kundenbewertungen basiert.

Dein Profil

• Du bringst ausgeprägten Ehrgeiz und Leistungswillen mit und setzt deine Aufgaben stets effizient und auf hohem Qualitätsniveau um.

• Du bist lernfreudig, setzt neues Wissen zügig um und nutzt Feedback konstruktiv, um dich und deine Arbeit stetig weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Struktur und Organisationstalent.

• Du hast ein Kommunikationstalent und gehst gerne proaktiv auf Menschen zu um Probleme zu lösen und Fortschritte voran zutreiben.

• Du bringst eine sehr ausgeprägte Teamfähigkeit mit, bist flexibel und arbeitest gerne in einem dynamisch schnell wachsenden Umfeld.

• Du besitzt Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift.

• Egal ob Junior, Mid oder Senior, wir freuen uns über Bewerbungen auf allen Erfahrungsleveln.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.

• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus über 65 Nationalitäten.

• Das ideale Setup für deinen Fokus - Wir sind überzeugt, dass exzellente Ergebnisse dort entstehen, wo die Bedingungen stimmen. Deshalb setzen wir auf ein hybrides Arbeitskonzept, das dir die Freiheit gibt, immer genau so zu arbeiten, wie es am besten zu deinen Aufgaben passt. Du brauchst neue Impulse auf internationalem Niveau? Mit Workflex bieten wir, abhängig von deiner Verantwortung, die Möglichkeit, deine Tätigkeit bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu verlegen.

• Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von höhenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefüllten Getränkekühlschränken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.

• Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.

• Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit -Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.

• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.

• Dein Extra-Boost -29 + 2 Urlaubstage, vergünstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.