Junior Kundenbetreuer / Application Support (m/w/d)

WESTPRESS GmbH & Co. KG; Hamm; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im HR-Support sucht einen Junior Kundenbetreuer (m/w/d) im Application Support. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, kleinere Systemanpassungen vornehmen und im First-Level-Support unterstützen. Außerdem bieten wir ein hybrides Arbeitsmodell mit mehr als 30 Urlaubstagen und vielfältigen weiteren Benefits. Bewirb dich, um Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden!

Leistungen

30+ Urlaubstage

Hybrides Arbeitsmodell

Mitarbeiterrabatte

Regelmäßige Team-Events

Snacks und kostenlose Drinks

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Anwendungs- und Software-Support für Unternehmensapplikationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kunden- und Nutzeranfragen über das Ticketsystem.
• Durchführen kleinerer Systemanpassungen.
• Unterstützen im First-Level-Support bei externen Anfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Dokumentationserstellung

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Atlassian Jira

Microsoft Dynamics

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

Du hast Freude daran, Kund:innen bei technischen Fragen zu unterstützen und innovative Systeme am Laufen zu halten? Dann verstärke unser Team als Junior Kundenbetreuer (m/w/d) im Application Support und halte unsere HR-Lösungen mit Know-how und Teamgeist auf Erfolgskurs.

Deine Aufgaben

• Als Ansprechperson Kunden- und Nutzeranfragen zu unseren HR-Lösungen über das Ticketsystem Atlassian Jira Service Desk bearbeiten – strukturiert, verständlich und lösungsorientiert.
• Kleinere Systemanpassungen eigenständig durchführen, bei Bedarf individuelle Coachings anbieten und komplexere Anliegen an unser Technik-Team weiterleiten.
• Serviceorientiert bei externen Anfragen im First-Level-Support unterstützen sowie intern rund um Microsoft Dynamics und andere Themen weiterhelfen.
• Unser Bewerbermanagementsystem heroes fachkundig betreuen und weitere HR-Lösungen auf ihrem Weg zum Erfolg begleiten.
• Dich in vielfältigen Projekten aktiv einbringen und bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Teams zusammenarbeiten.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen willkommen
• Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Workarounds
• Kenntnisse im Störungs- und Serviceanforderungsmanagement (z. B. mit Jira) sowie in der Schnittstellenkommunikation zwischen Fachabteilungen und Support-Ebenen
• Erste Erfahrung im Anwendungs- und Software-Support für Unternehmensapplikationen (z. B. ERP, CRM) und in der Anwenderschulung – per Telefon, Chat oder E‑Mail
• Grundwissen in Remote‑Support‑Tools (z. B. Microsoft Teams), Betriebssystemen (Windows, macOS, ggf. Linux) sowie Netzwerktechnologien (IP‑Adressen, VPN, Firewalls)
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken, gepaart mit hoher Kundenorientierung und der Fähigkeit, technische Themen klar und verständlich zu vermitteln
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Benefits für deinen Einsatz

• 30+ Urlaubstage: Viel Zeit für Erholung – mit mehr als 30 Urlaubstagen im Jahr bleibt dir genug Zeit, die Seele baumeln zu lassen oder ins nächste Abenteuer zu starten.
• Bei uns erwartet dich ein Arbeitsmodell, das zu deinem Leben passt und Raum für echtes Teamwork schafft – ob hybrid, vor Ort, in Voll- oder Teilzeit.
• Ob BAV, VL oder private Zusatzversicherung: Wir unterstützen dich dabei, clever vorzusorgen.
• Dein Upgrade für den Alltag: Profitiere von unserem Bike Leasing und diversen Mitarbeiterrabatten für Technik, Reisen, Mode, Wohnen usw.
• Gemeinsam geht mehr: Mit regelmäßigen Team‑Events, Aktionen und ehrenamtlichem Engagement stärken wir uns und andere.
• Wir kümmern uns um dich: In der Agentur warten Snacks, kostenlose Drinks, E‑Ladesäulen für dein Auto, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Office‑Dogs mit guter Laune auf dich.
• Austausch wird bei uns gelebt – ob im Kitchen Club oder bei inspirierenden C‑Sessions: Wir reden mit‑ und lernen voneinander.

Super – dann freut sich Victoria Schickhoff darauf, von dir zu hören. Du erreichst sie unter 02385 930-612.

Über uns

Als Agenturgruppe mit einem engagierten Team und modernem Technologie‑Stack finden wir stets den richtigen Weg, Recruiting und Employer Branding mit smarten Lösungen zu verbessern. Was uns auszeichnet? Innovative Ideen, strategisches Denken und eine hohe Medienkompetenz, die wir mit moderner Technologie kombinieren. Uns ist wichtig, Menschen für passende Jobs und starke Arbeitgeber zu begeistern.

Klingt interessant für dich? Los geht's: Du willst mit uns entscheidende Impulse für die Weiterentwicklung unserer HR‑Systeme setzen? Dann bewirb dich einfach online über den Bewerbungsbutton. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!