Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin

Doozer Real Estate Systems GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote/Homeoffice

Unbegrenzter Urlaub

Gehaltsband

BVG Zuschuss

Hunde im Büro

Jobrad

Zusammenfassung

Doozer.de sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich Customer Success & Key-Account-Management in Berlin. Du betreust Bestandskunden, leitest Projekte und setzt digitale Prozesse rund um Wohnungsmodernisierung um.

Du arbeitest remote teils im Homeoffice, erhältst flexible Arbeitszeiten und profitierst von freiwilligen Urlaubstagen. Das Team bietet kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien. Werde Teil eines wachsenden PropTech-Unternehmens mit Fokus auf Kundenerfolg.

Qualifikationen

• Ausbildung und Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Deutschkenntnisse auf hohem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Schnelle Einarbeitung in eine SaaS-Plattform und komplexe Implementierungsprojekte.

Aufgaben

• Lernen, Anleiten, Projektmanagement und Umgang mit Sondersituationen.
• Digitale Auftragsabwicklung zur Wohnungssanierung auf Knopfdruck.
• Kundenbetreuung, Anleiten von Handwerkern und Realisierung von Preisberechnungen.
• Gesamte Digitalisierung von Projekten übernehmen und aktiv Verbesserungen vorschlagen.
• Schulungen für Neukunden vorbereiten und das Schulungsteam unterstützen.

Kenntnisse

Kommunikation

Projektmanagement

technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Tools

Confluence

Jira

Slack

Miro

MS 365

Jobbeschreibung

Wohnraum ist mehr als Quadratmeter. Es ist Zuhause, Sicherheit und Zukunft. Unsere Mission ist es, mehr Menschen in Deutschland ein Zuhause zu ermöglichen – schneller, einfacher und smarter. Mit unserer SaaS-Lösung helfen wir dabei, Modernisierung nicht nur effizienter, sondern überhaupt erst machbar zu machen.

Und genau hier kommst du ins Spiel: Du begleitest unsere Kunden auf diesem Weg, nimmst sie an die Hand, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass aus einer Idee Realität wird. Du bist nicht nur Ansprechpartner – du bist Möglichmacher. Jedes erfolgreich umgesetzte Projekt bedeutet am Ende mehr Wohnraum für echte Menschen. Mehr Leben. Mehr Zukunft.

Wenn dich dieser Gedanke antreibt und du Teil von etwas sein willst, das wirklich etwas verändert, dann möchten wir uns bei dir bewerben.

Unser Angebot für dich

• Weiterentwicklung. Wir entwickeln dich nach deinen Wünschen und Möglichkeiten.
• Remote. Berlin + ein oder zwei oder drei Tage im Homeoffice.
• Arbeitszeiten. Sehr flexibel. Die meiste Arbeit findet im Rahmen von Kernarbeitszeiten statt.
• Unbegrenzter Urlaub. Tatsächlich. Einfach mit deinem Team abstimmen.
• Reisemöglichkeiten. Für längere Reisen besteht die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten. Eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt.
• Technik. Ein Notebook findet seinen Weg zu dir.
• Gehalt. Wir arbeiten mit einem Gehaltsband. In Abhängigkeit von deinen bisherigen Erfahrungen sind wir hier flexibel.
• Gehaltsentwicklung. Wird für alle Mitarbeiter jährlich anhand von Inflation, Unternehmensentwicklung und persönlicher Performance nach oben angepasst.
• Kultur. Kollegial und fair. Wir legen großen Wert darauf, einen sichereren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen einbringen kann. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.
• Team. Du bist Teil des fünfköpfigen Customer Success und Key-Account-Management Teams.
• Produkt. Einzigartiges SaaS-Produkt mit bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.
• Kunden. Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen oder verwalten.
• Digital. Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.
• Software. Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.
• Politik. Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.
• Sicherheit. Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.
• Start. Ab sofort oder wenn es für dich passt.
• Jobrad + Events + Getränke + Fit-Food + Zuschuss für das BVG Deutschland Ticket + zwei Hunde im Büro + eventuell hast du einen weiteren Wunsch?

Deine Mission

Lernen, Anleiten, Projektmanagement und Sondersituationen klären. Du wirst lernen, wie Aufträge zur Wohnungssanierung digital auf Knopfdruck erstellt werden. Um dann unsere Kunden auf ihrer Modernisierungsreise zu unterstützen. Du bist der Ansprechpartner für Sanierungsfragen, das Anleiten der Handwerker oder erklärst, wie Preise in Echtzeit ermittelt werden. Zusätzlich übernimmst du komplette Projekte zur Digitalisierung.

Aktive Schnittstelle zu Kollegen und der Produktentwicklung. Du erkennst, wo wir uns organisatorisch oder technisch verbessern können. Deine Erkenntnisse bringst du aktiv ein. Deine Aussagen haben Auswirkungen auf die Weiterentwicklung unserer Strukturen und unserer Plattform. Unser Produktentwicklungsteam benötigt deine Erkenntnisse, damit wir auch weiterhin Bestbewertungen für Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität von unseren Nutzern bekommen.

Schulungen für Neukunden. Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungen, trainierst Anwender und unterstützt das Schulungsteam und unsere Neukunden in allen Fragen, die organisatorisch und fachlich aufkommen. Ein großer Teil der Unternehmen, die börsennotiert sind und die auch die Mission verfolgen, bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen, sind bereits unsere Kunden. Kleinere Kunden kommen jedoch regelmäßig hinzu.

Das bringst du mit

Interesse an unserer Mission, Wohnraum zu schaffen. Das Thema Wohnungen und Digitalisierung interessiert dich. Auch langfristig.

Ausbildung und Berufserfahrung. Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und hast erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt.

Kommunikation, technisches Verständnis und ein Händchen für Projektmanagement. Du magst Menschen und liebst empathische Kommunikation. Gerne zielgerichtet und klar. Und du kannst dich schnell in die technischen Gegebenheiten einer SaaS-Plattform einarbeiten. Komplexere Projekte zur Einführung unserer Software schätzt du als Abwechslung vom Tagesgeschäft.

Sprachen. Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (B2).

Start-up-Umfeld. Du magst lieber in einem kleineren Unternehmen tätig sein, wo jeder jeden kennt und alle per “Du” sind. Und die Bürotür der Geschäftsführung (fast) immer geöffnet ist und du deine Belange jederzeit vortragen kannst.

Wissbegierig. Du erarbeitest dir proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.

Remote Umfeld. Du lässt dich weder vom Kühlschrank noch von Multimedia so ablenken, dass deine Mission bei uns darunter leidet.

Über uns

Doozer.de ist ein kollegialer, fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech-Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich!

Klingt interessant? Bewirb dich jetzt online!