(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP Enterprise; Rostock; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Rostock sucht einen (Junior) IT Support Specialist (m/w/d), der technischen Support bietet und in deutscher sowie französischer Sprache kommuniziert. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Tickets im System und die Zusammenarbeit mit Supporteinheiten. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitsmodelle sowie umfassende Benefits, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.

Leistungen

Bezuschussung für Arbeitsplatzbrille

Bikeleasing

Zugang zu wöchentlichen Bewegungsprogrammen

Deutschlandticket für 35€

Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Gute Französischkenntnisse zur kompetenten Betreuung der Kunden.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Problemen mit e‑Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets im System.
• Betreuung und Administration von Anfragen im ServicePortal.
• Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten.
• Überwachung der Tickets gemäß Service Level Agreements.

Kenntnisse

Kundenfreundliche Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Deutschkenntnisse (fließend)

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Jobbeschreibung

(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken? Dann los!
DATAGROUP in Rostock oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner

Franz Bittner
Recruiting Specialist
T [phone]

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich?

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e‑Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo–Sa, zwischen 6 – 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT‑Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• Gute Französischkenntnisse – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll‑ oder Teilzeit
• Maximale Work‑Life‑Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home‑Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeiten wo Du willst - Standortunabhängige Remote‑Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel‑Good‑Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations‑ und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV‑Anbindung

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