(Junior) IT Helpdesk Administrator (w/m/d)

PharmaSGP Holding SE; Gräfelfing; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Onboarding & Mentoring

Karriereperspektiven

Firmenevents

Bike Leasing

Obstkorb & Getränke

Tiefgaragenstellplätze

Job summary

PharmaSGP Holding SE sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft im hybriden Modell. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und lösen Standardprobleme eigenständig. Zu Ihren Aufgaben gehören die Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerverwaltung und Software-Rollouts.

Sie arbeiten eng mit Second-Level-Support, dokumentieren Lösungen und unterstützen bei IT-Projekten. Erwartet werden eine IT-nahe Ausbildung, Grundkenntnisse in Windows und MS Office sowie eine strukturierte,

Qualifications

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support/Helpdesk wünschenswert.
• Grundkenntnisse in Windows und MS Office sowie PC-Hardware von Vorteil.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem.
• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen.
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker).
• Unterstützung bei Benutzerverwaltung, Software-Rollouts und Dokumentation.

Skills

IT-Support

Helpdesk-Umfeld

Fehleranalyse

Arbeitsorganisation

Kundenorientierung

Education

IT-nahe Ausbildung

Tools

Windows-Betriebssysteme

MS Office

PC-Hardware

Job description

PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!

Über uns

PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender, nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!

Deine Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, Peripherie)
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung (z. B. Passwort-Reset, Rechtevergabe)
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware nach Vorgabe
• Unterstützung beim Software-Rollout auf Endgeräten (z. B. Verteilung von Updates und Anwendungen)
• Mitwirkung beim Betriebssystem-Rollout (z. B. Installation und Einrichtung von Windows auf neuen Geräten)
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren Projekten
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation
• Freundliche Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft
• Unterstützung bei IT-Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
• Technisches Verständnis für PC-Hardware und Standardsoftware von Vorteil
• Erste Erfahrung mit Software- und Betriebssystem-Rollouts von Vorteil
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich
• Deutschkenntnisse mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten und Serviceorientierung gegenüber Anwendern

Unser Versprechen

• 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten– für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse
• Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche– zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen
• Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung– bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an
• Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven
• Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln
• Regelmäßige Firmenevents –wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events
• Mobilität– wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe
• Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee
• Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse– für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse