(Junior) E-Commerce Manager (all genders)

About You; Hamburg; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

About You Outlet sucht eine erfahrene Fachkraft für Shop-Analytics und Operations. Sie überwachen zentrale KPIs, analysieren Funnel-Conversions, Stornierungsquoten und Zahlungsarten sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen in Zusammenarbeit mit relevanten Teams.

Zusätzlich testen Sie über 20 Shop-Frontends, unterstützen Releases und Rollouts, betreuen Transaktions-E-Mails, rechtliche Hinweise, Lieferscheine und Bewertungen im App Store und fungieren als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung.
• Erfahrung mit CMS-Plattformen, z. B. Storyblok.
• Vertrautheit mit Ticketing-Tools wie Jira und gute Excel-Kenntnisse.
• Sehr gute Englischkenntnisse und analytische Arbeitsweise.

Responsibilities

• Überwachung zentraler Shop-KPIs wie Funnel-Conversion, Stornierungsquoten und Zahlungsarten sowie Identifikation von Auffälligkeiten und Ableitung geeigneter Maßnahmen mit den relevanten Teams
• Testen unserer über 20 Shop-Frontends sowie Unterstützung von Releases und Rollouts durch sorgfältige Implementierungsprüfungen, Tests und finale Freigaben
• Betreuung von Transaktions-E-Mails, rechtlichen Hinweisen, Lieferscheinen und Bewertungen im App Store sowie Übernahme der Rolle als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice
• Koordination von Stakeholdern und Prozessen rund um das Sortiment externer Partner
• Identifikation operativer Ineffizienzen, Optimierung von Prozessen hinsichtlich Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit sowie Einsatz von KI zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Unterstützung einer erfolgreichen Projektumsetzung durch proaktive Koordination und enge Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern
• Interesse an KI und ihren Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag

Skills

Datenanalyse

Stakeholder-Kommunikation

Hands-on-Mentalität

Englischkenntnisse

KPI-Überwachung

Prozessoptimierung

Education

BWL/VWL oder vergleichbare Ausbildung

Tools

Storyblok

Jira

Job description

• Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

ABOUT YOU Outlet ist ein europäischer Online-Shopping-Club mit eigener App und Website. Wir bieten täglich exklusive Angebote auf kuratierte Styles in limitierter Stückzahl und für begrenzte Zeit. Wir sind ein internationales Produkt und Tech-Team, das das gesamte Outlet-Erlebnis verantwortet. Von der Idee bis zum Livegang. Entwickler*innen, Product Manager*innen sowie Designer*innen arbeiten eng zusammen. Agil, hands on und eng abgestimmt bringen wir Ideen schnell in die Umsetzung.

Stellenbeschreibung

• Überwachung zentraler Shop-KPIs wie Funnel Conversion, Stornierungsquoten und Zahlungsarten sowie Identifikation von Auffälligkeiten und Ableitung geeigneter Maßnahmen mit den relevanten Teams
• Testen unserer über 20 Shop-Frontends sowie Unterstützung von Releases und Rollouts durch sorgfältige Implementierungsprüfungen, Tests und finale Freigaben
• Betreuung von Transaktions-E-Mails, rechtlichen Hinweisen, Lieferscheinen und Bewertungen im App Store sowie Übernahme der Rolle als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice
• Koordination von Stakeholdern und Prozessen rund um das Sortiment externer Partner
• Identifikation operativer Ineffizienzen, Optimierung von Prozessen hinsichtlich Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit sowie Einsatz von KI zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Unterstützung einer erfolgreichen Projektumsetzung durch proaktive Koordination und enge Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern
• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Erfahrung mit CMS-Plattformen, z. B. Storyblok
• Vertrautheit mit Ticketing-Tools wie Jira
• Sicherer Umgang mit Tabellenkalkulationen und Daten
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise

Interesse an KI und ihren Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag

Zusätzliche Informationen

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Ein Ort, an dem Du Du sein kannst.
Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind.
Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur.
Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.