(Junior) CRM Manager (all genders)

flaconi; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 57.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deutschland Ticket Kostenübernahme

29 Urlaubstage + Zusatz frei

flaconi Academy

Notfall-Daycare Service

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Hunde im Büro willkommen

Zusammenfassung

flaconi sucht eine/n CRM-Content-Manager:in für Mobile App CRM im DACH-Raum. Du planst, erstellst und steuerst Push-Notifications, In-App-Pop-ups und Inbox-Nachrichten direkt in SAP Emarsys, um Engagement und Customer Lifetime Value zu steigern.

Du verfasst mitreißenden deutschen Content, segmentierst Kunden zielgerichtet und arbeitest eng mit Commercial-, International- und Tech-Teams zusammen – mit exzellenten Deutsch- und Englischkenntnissen.

Qualifikationen

• CRM-Erfahrung im Mobile App Bereich.
• Erfahrung mit Push-Notifications, In-App und Inbox.
• Deutsch- und Englischkenntnisse (C1/C2).

Aufgaben

• Push-Notifications, In-App-Pop-ups und Inbox-Nachrichten planen, erstellen und steuern.
• Kernmärkte DACH kommunikativ mit dem flaconi Tone of Voice bedienen.
• Kundensegmente erstellen, personalisierte Ansprache sicherstellen.
• CRM-KPIs im Blick, A/B-Tests durchführen und Optimierungen vornehmen.
• Projekte zur Weiterentwicklung der App-Kommunikation leiten.
• Eng mit Commercial-, International- und Tech-Teams zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Mobile App CRM

Push-Notifications

Content writing (DE)

Ausbildung

BWL oder Marketing Studium

Tools

SAP Emarsys

Braze

Jobbeschreibung

Wir bei flaconi sind davon überzeugt, dass Vielfalt Kreativität, Innovation und Wachstum fördert. Sie lebt in all ihren Formen der Schönheit. Unser Team ist ein Mosaik von Einzelpersonen mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen und Lebenswegen, die alle durch eine gemeinsame Leidenschaft für Schönheit vereint sind. Unser Engagement basiert auf unseren Grundwerten, insbesondere #trustinpeople. Wir sehen es als unsere Verantwortung an, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeitende ehrlich wertgeschätzt und gehört fühlt und dazu ermutigt wird, seine einzigartigen Perspektiven einzubringen, um ein Gefühl der Zugehörigkeit zu fördern.

flaconi ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßt und ermutigt alle qualifizierten Kandidatinnen und Kandidaten jeglicher Herkunft und Identität zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Geschlechtsidentität, Migrationshintergrund, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sexueller Orientierung, Religion oder Alter.

Solltest du spezielle Unterstützung während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses benötigen – z. B. Live-Untertitelung, mehr Zeit für das Interview oder die Aufgabe in einem anderen Format – lass es uns einfach wissen, damit wir den Prozess entsprechend anpassen können. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.

Deine Rolle

• Du planst, erstellst und steuerst ad-hoc sowie automatisierte Push-Notifications, In-App-Pop-ups und Inbox-Nachrichten für alle 12 aktiven Märkte direkt in SAP Emarsys – von der ersten Idee bis zum Final Send-out, um Engagement, Retention und den Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern.
• Du verfasst mitreißenden deutschen Content für unseren Kernmarkt DACH und stellst sicher, dass jede Nachricht den unverwechselbaren flaconi Tone of Voice trifft.
• Du erstellst, verwaltest und optimierst kontinuierlich Kundensegmente, damit unsere Botschaften immer hochgradig personalisiert, relevant und genau zur richtigen Zeit ankommen.
• Du erreichst deine monatlichen Zielvorgaben für den Push-Kanal, indem du CRM-KPIs im Blick behältst, A/B-Tests durchführst und datenbasierte Optimierungen proaktiv umsetzt.
• Du leitest Projekte zur Weiterentwicklung unserer App-Kommunikation – inklusive technischer Upgrades unseres Setups und Initiativen für noch mehr Personalisierung.
• Du arbeitest eng und auf Augenhöhe mit unseren Commercial-, International- und Tech-Teams zusammen.

Dein Profil:

• Junior (37.800 € – 43.000 €):Du bringst erste praktische CRM-Erfahrung mit und hattest bereits erste Berührungspunkte mit Mobile App CRM (Push-Notifications, In-App, Inbox).
• Manager (44.000 € – 57.000 €): Du blickst auf 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Mobile App CRM zurück, du bringst 2+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Mobile App CRM mit, hast einen starken E-Commerce-Hintergrund und brennst darauf, App-Wachstum und Engagement aufs nächste Level zu heben.

Dein Skillset:

• Handfeste Experience mit SAP Emarsys, Braze oder vergleichbaren Mobile-Automation-Tools.
• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Marketing) oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung.
• Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C1/C2) – so verfasst du mühelos mitreißenden Push-Copywriting-Content für unsere DACH-Region und tauschst dich ganz selbstverständlich in unserem internationalen Team aus.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem echten Organisationstalent

Was wir dir bieten

• Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und übernehmen die Kosten deines Deutschland Tickets
• Work-Life-Balance: 29 Urlaubstage plus 2 zusätzliche freie Tage: 24. und 31. Dezember, flexible Arbeitszeiten, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche, die Möglichkeit, zeitweise aus dem Ausland zu arbeiten, sowie ein bezahltes Sabbatical.
• flaconi Academy: Mit unseren internen und externen Weiterbildungsangeboten kannst du deinen eigenen Karriereweg aktiv gestalten.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Wir möchten dich auch in schwierigen Zeiten unterstützen. Dazu bieten wir dir und deinen Angehörigen Beratungsgespräche mit psychologischen Fachkräften an.
• flaconi Fitness: Vielfältiges Sportangebot & Vergünstigungen bei Mitgliedschaften.
• Familie geht vor: Unser "Notfall-Daycare Service" ist in außergewöhnlichen Situationen für dich da, um dein Kind vor Ort in unserer Geschäftsstelle zu betreuen.
• Gemeinsam an morgen denken: flaconi bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20%.
• Ein komfortabler Arbeitsplatz mit allem, was dazugehört: Hochwertige technische Ausstattung, Obst und Getränke, kein Dresscode und Hunde sind im Büro willkommen!
• Weitere Vergünstigungen: Tolle Rabatte in unserem Online-Shop sowie bei Partnerunternehmen, coole Teamevents & Firmenfeiern.

Über flaconi

flaconi ist einer der führenden deutschen Online-Kosmetikhändler mit einem umfangreichen Portfolio von fast 1000 Marken und 50.000 Produkten. Von Drogerie über Bio-Kosmetik bis hin zu Premium und Luxus decken die Online-Shops in Deutschland, Frankreich, Österreich, Polen und der Schweiz alle Produktsegmente ab und bieten eine vielfältige Auswahl an Produkten für eine einzigartige und tägliche Beauty-Routine. 2011 als eine der ersten Online-Parfümerien gegründet, arbeitet flaconi heute mit mehr als 700 Mitarbeitern aus 60 verschiedenen Nationen in der flaconi-Zentrale in Berlin-Charlottenburg und im Fulfillment-Center in Halle. Gestalte mit uns den Erfolg unseres Unternehmens

flaconi akzeptiert keine unaufgeforderten Lebensläufe aus anderen Quellen (z. B. Personaldienstleister) als direkt von einem Bewerber.

KI-Hinweis

Wir setzen KI-gestützte Tools ein, um einzelne Schritte unseres Recruiting-Prozesses effizienter zu gestalten und zu unterstützen. Diese Tools helfen unserem Recruiting-Team beispielsweise dabei, passende Kandidaten zu identifizieren, Bewerbungen zu priorisieren oder recruitingrelevante Erkenntnisse zu gewinnen. Die KI trifft dabei keine Einstellungsentscheidungen. Jede Bewerbung wird von Menschen geprüft und bewertet, und sämtliche Personalentscheidungen erfolgen unter menschlicher Aufsicht und Verantwortung. Unser KI-System wird regelmäßig auf mögliche Verzerrungen überprüft und verfügt über eine ISO 42001-Zertifizierung für KI-Governance.

Bei Fragen zum Einsatz der KI oder zur Erläuterung der Kriterien können Sie sich jederzeit an unser Talent Acquisition team ([e-mail]) wenden.

The offered salary will always be within this range and is based on the outcomes of the recruitment process.

Salary range (annual brutto): €37.800 EUR - €57.000 EUR