(Junior) Cloud Platform Operator (m/w/d)

Arbeitsagentur; Deutschland; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Arvato Systems sucht eine/n IT-Betriebsmitarbeiter:in für die souveräne Cloud-Plattform am Standort Leipzig. Sie überwachen 24/7 den Systemzustand, behalten KPIs sowie SLAs im Blick und leiten Eskalationen gemäß Runbooks ein.

Sie analysieren Incidents im 1st/2nd Level, koordinieren 3rd-Level-Unterstützung und sichern eine saubere Schichtübergabe. Zudem begleiten Sie Changes und Releases, verbessern Runbooks und dokumentieren alle Schritte sorgfältig im ITSM-Tool.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Betrieb oder Support – ideal im NOC/Leitstand, Rechenzentrum oder Cloud-Operations; Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Gute Kenntnisse in Azure-Grundlagen (Monitoring, Compute/VMs, Storage, Backup & Restore); PowerShell-Kenntnisse als Plus.
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident/Change/Problem) sowie Ticket- und Wissensmanagement; strukturierte Dokumentation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft für Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen).

Aufgaben

• 24/7-Leitstand: Überwachung der Plattform, KPIs und SLAs; Eskalationen gemäß Runbooks.
• Analyse und Behebung von Incidents im 1st/2nd Level; Koordination von 3rd-Level-Unterstützung und saubere Schichtübergabe.
• Begleitung von Changes und Releases; Umsetzung von Wartungsfenstern; nachvollziehbare Dokumentation im ITSM-Tool.
• Kontinuierliche Verbesserung von Runbooks, Dashboards und Standardprozessen; Wissensaustausch im Team.

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher.

Stellenbeschreibung

Hier zählt Verlässlichkeit: Als Teil von Arvato Systems trägst du Verantwortung für den operativen Betrieb einer souveränen Cloud‑Plattform. Wir sind Service‑Partner der Delos Cloud GmbH, arbeiten eng zusammen an den Betriebsprozessen und sichern den stabilen Betrieb vor Ort – mit klarem Fokus auf die Datenverarbeitung in Deutschland.

Gestalte mit uns die Zukunft an unserem Standort in Leipzig!

• Du überwachst im 24/7‑Leitstand den Gesundheitszustand der Plattform, behältst KPIs und SLAs im Blick und leitest bei Bedarf Eskalationen gemäß Runbooks ein
• Du analysierst und behebst Incidents im 1st und 2nd Level, koordinierst bei Bedarf Kolleg:innen im 3rd Level und sicherst eine saubere Schichtübergabe
• Du begleitest Changes und Releases, setzt freigegebene Wartungsfenster um und dokumentierst alle Schritte nachvollziehbar im ITSM‑Tool
• Du verbesserst kontinuierlich unsere Runbooks, Dashboards und Standardprozesse und teilst dein Wissen im Team

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare IT‑Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im IT‑Betrieb oder Support mit – idealerweise im NOC/Leitstand, Rechenzentrum oder Cloud‑Operations und gern auch im Schichtumfeld
• Du verfügst idealerweise über gute Kenntnisse in Azure‑Grundlagen, z.B. Monitoring, Compute/VMs, Storage sowie Backup &Restore; PowerShell‑Skills sind ein Plus
• Du kennst dich mit ITIL‑Prozessen (Incident/Change/Problem) sowie Ticket‑ und Wissensmanagement aus und dokumentierst strukturiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist bereit für Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen)

Bist du bereit, diese Herausforderung anzunehmen und mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bist du bereit, diese Herausforderung anzunehmen und mit uns die Zukunft zu gestalten?

Wichtig ist uns vor allem deine Motivation, Neues zu lernen – nicht, dass du alles schon perfekt kannst. Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Zusätzliche Informationen

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art.6 (1)bDSGVO/§26 (1)1BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier.