Junior Berater*

take-e-way GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

take-e-way GmbH sucht eine/n engagierte/n Mitarbeitende/n im Kundenservice/Account-Management. Zu Ihren Aufgaben gehört die Beratung und Betreuung von Kunden, das Finden von Lösungen und die eigenständige Betreuung eines Kundenkreises nach der Einarbeitung.

Sie arbeiten in einem dynamischen Team, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und tragen dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Erfahrungen mit erklärungsbedürftigen Dienstleistungen.
• Gutes Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Kunden begeistern und betreuen per E-Mail, Telefon oder Videocall.
• Lösungen finden und Beratung zu Dienstleistungen.
• Dokumentation von Kundenanliegen und Weiterleitung an relevante Stellen.
• Eigenverantwortliche Betreuung eines eigenen Kundenstamms nach der Einarbeitung.
• Aktive Mitgestaltung von Abläufen und Dienstleistungen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch (fließend)

Englisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

Studium oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Das sind wir!

Jung im Geiste, bunt und voller Ideen - seit über 22 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Produkte rechtskonform und verantwortungsvoll auf internationalen Märkten zu vertreiben. Als einer der führenden Dienstleister in Europa für die erweiterte Herstellerverantwortung sowie Umwelt- und Nachhaltigkeitsanforderungen begleiten wir heute mehr als 8.500 Kunden bei den Herausforderungen eines sich stetig wandelnden regulatorischen Umfelds. Dabei verfolgen wir nicht nur wirtschaftliche Ziele. Unsere Arbeit im Team leistet jeden Tag einen messbaren Beitrag zum Umwelt- und Ressourcenschutz. Interessant? Finden wir auch! Unsere Branche ist eine einzigartige Nische und wir schätzen frische Perspektiven.

Bereit, in eine neue Welt einzutauchen?

Dein Wirkungsbereich ist vielfältig, fordernd und voller Chancen, etwas zu bewegen. Du arbeitest innerhalb unseres vielfältigen Teams eigenverantwortlich und gestaltest Abläufe aktiv. Dabei machst du das, was wir am besten können: Unsere Kunden begeistern, Lösungen finden und komplexe Themen verständlich machen. Klingt nach dir? Dann lies weiter.

• Kunden begeistern: Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Kunden und unterstützt sie mit Leidenschaft bei allen Fragen rund um unsere Dienstleistungen per E-Mail, Telefon oder Videocall.
• Bei uns wirst du zum Experten*: Wir unterstützen dich dabei, spezifisches Wissen aufzubauen und kontinuierlich zu erweitern.
• Lösungen finden: Du unterstützt unsere Kunden dabei, Herausforderungen zu verstehen und passende Lösungswege zu finden.
• Organisation im Blick behalten: Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Verantwortung übernehmen: Nach deiner erfolgreichen Einarbeitung betreust du deinen eigenen Kundenkreis eigenverantwortlich.
• Mitgestalten: Du bringst deine Ideen ein und unterstützt dabei, unsere Abläufe und Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Damit überzeugst du uns:

• Fundierte Basis: Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit erklärungsbedürftigen Dienstleistungen mit.
• Kommunikationsprofi: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und weißt dein Gegenüber zu begeistern.
• Sprachgewandt: Egal ob schriftlich oder mündlich, du drückst dich in Deutsch und Englisch sicher aus und liebst es, mit Menschen aus aller Welt zu kommunizieren.
• Lösungsorientiert: Du hörst zu, denkst mit und findest auch bei anspruchsvollen Fragestellungen pragmatische Wege.
• Rechtsaffinität: Gesetzliche Anforderungen, Richtlinien und deren Umsetzung findest du spannend und arbeitest dich gerne in neue Themen ein.
• Gemeinsam besser: Du schätzt den Austausch im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt dort, wo Hilfe gebraucht wird.

Benefits! Aber anders.

Den "Obstkorb" überspringen wir an dieser Stelle! Uns interessiert viel mehr: Was brauchst du, um motiviert in den Arbeitstag zu starten? Lass uns darüber sprechen. Wir hören zu und schauen gemeinsam, was möglich ist.

Und jetzt?

Wenn du bis hierhin gelesen hast, könnten wir bereits einiges gemeinsam haben.

#gerneperdu