Junior Account Manager (m/w/d) - CRM

Apply now!; Gütersloh; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

direct services Gütersloh GmbH sucht einen Junior Account Manager CRM, der direkt in die Welt des Key Account Managements und der Multi-Channel Marketingkommunikation einsteigt. Du arbeitest für einen namhaften Retail-Kunden und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundenseite und unseren internen Fachabteilungen.

Du betreust CRM-Kampagnen und ganzheitliche Customer Journeys von der Abstimmung bis zur Umsetzung; koordinierst Anforderungen, Briefings und Timings und arbeitest

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau).
• Freude an Kommunikation, Abstimmung und Zusammenarbeit.
• Großes Interesse an CRM, Kampagnenmanagement und Multi-Channel-Marketing.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Analytisches Verständnis, Zahlenaffinität und schnelle Einarbeitung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, PowerPoint und Excel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Einblicke durch Ausbildung, Praktika oder Nebenjobs im Marketing/Kundenservice.
• IT- und Prozessaffinität; schnelle Einarbeitung.
• Erste Berührungspunkte mit ERP-/CRM-Systemen oder SAP.
• Englischkenntnisse mindestens B1.

Aufgaben

• CRM-Kampagnen mitsteuern über Online, Offline und Mobile.
• Kundenanforderungen koordinieren und Angebote erstellen.
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen koordinieren.
• Briefings und Unterlagen aufbereiten für alle Beteiligten.
• Maßnahmen und Ideen im CRM-Programm einbringen.
• Ergebnisse aus Reportings und Auswertungen analysieren.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenmanagement

CRM-Marketing

Projektkoordination

Datenanalyse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP/CRM-Systeme

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unternehmen: direct services Gütersloh GmbH

Arbeitsort:

Gütersloh, Germany, 33333

Arbeitsplatz: hybrid

Unternehmensbeschreibung

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen vonBertelsmannund Teil der Division Bertelsmann Marketing Services. Seit mehr als 30 Jahren entwickeln wir alsinternationaler DienstleistungsspezialistMarketing- und Kommunikationslösungen, die Menschen erreichen, Prozesse vereinfachen und messbare Ergebnisse schaffen.

Unser Leistungsspektrum ist vielseitig: Wir planen und steuern datenbasierteMulti-Channel-Kampagnenüber Kanäle wie Direct Mail, E-Mail, SMS, RCS und Wallet, entwickelnLoyalty- und Experience-Lösungenfür langfristige Kundenbindung, realisieren Promotions undShopper-Marketing-Kampagnen, unterstützenHandelsaktivierungund Prospektlogistik und übernehmen professionellesRecall- sowie Wahlmanagement. ImDokumentenmanagementsorgen wir außerdem dafür, dass Dokumente, Outputmanagement, Portooptimierung und Versand zuverlässig, sicher und effizient aus einer Hand abgewickelt werden.

Was uns auszeichnet: Unsere 400 Mitarbeitende an unseren Standorten in Gütersloh und Offenbach a.M. verbinden die Agilität und Innovationskraft mit der Stabilität, Skalierbarkeit und dem Netzwerk eines internationalen Konzerns.

Stellenbeschreibung

Als Junior Account Manager CRM (m/w/d) steigst Du direkt in die Welt des Key Account Managements und der Multi-Channel Marketingkommunikation ein. Du arbeitest für einen namhaften Kunden aus dem Retail-Umfeld und übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kundenseite und unseren internen Fachabteilungen.

Dabei begleitest Du CRM-Kampagnen und ganzheitliche Customer Journeys von der ersten Abstimmung bis zur Umsetzung: Du koordinierst Anforderungen, bereitest Briefings vor, stimmst Timings und Freigaben ab und sorgst dafür, dass alle Beteiligten gut zusammenarbeiten. So erhältst Du von Anfang an spannende Einblicke in Projektgeschäfte, kundenorientierte Kommunikation und Marketing Automation.

Deine Aufgaben im Einzelnen

• CRM-Kampagnen mitsteuern: Du bist nah dran, wenn aus einer Idee eine echte Kampagne wird. Im Tagesgeschäft begleitest Du Multi-Channel-Marketingmaßnahmen über verschiedene Kanäle wie Online, Offline und Mobile und sorgst dafür, dass Aufgaben,Timelines und nächste Schritte im Blick bleiben.
• Kundenanforderungen koordinieren: Du stehst im Austausch mit Ansprechpartner:innen auf Kundenseite, nimmst Anforderungen auf, erstellst Angebote und begleitest alle Themen rund um CRM und Kampagnenmanagement.
• Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit unseren internen Fachabteilungen wie CRM Operating zusammen, briefst interne Kolleg:innen und unterstützt dabei, dass Kampagnen termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
• Briefings & Unterlagen aufbereiten: Du bringst Struktur in Informationen und bereitest sie so auf, dass alle Beteiligten gut damit arbeiten können. Ob Briefing, Präsentation, Dokumentation oder Abstimmungsunterlage – Du sorgst dafür, dass Inhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar sind.
• Maßnahmen und Ideen einbringen: Du unterstützt bei der Vermarktung von konzipierten Maßnahmen im Rahmen der kundenspezifischen CRM-Strategie und bringst dich proaktiv in die Ausgestaltung ein.
• Ergebnisse auswerten: Du unterstützt bei Reportings, Statistiken und Auswertungen und schaust gemeinsam mit dem Team darauf, was gut funktioniert hat und was wir beim nächsten Mal noch besser machen können. Dabei bekommst Du ein Gefühl dafür, wie Daten, Wirtschaftlichkeit und Marketingwirkung zusammenhängen.

Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet. Da unser Kunde wächst, bauen wir diese Rolle gezielt auf und verstärken unser Team. Für Dich bedeutet das: Du kommst in ein wachsendes Kundenumfeld, erhältst spannende Einblicke in CRM und Multi-Channel-Marketing und kannst von Anfang an Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Freude an Kommunikation, Abstimmung und der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen - intern wie extern.
• Großes Interesse an CRM, Kampagnenmanagement und Multi-Channel-Marketing
• Strukturierte, sorgfältigeund eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Anayltisches Verständnis, Zahlenaffinität und die Fähigkeit Dich schnell in neue Themen einzudenken
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste praktische Einblicke durch Ausbildung, Praktika oder Nebenjobs im Marketing, Kundenservice, Projektmanagement oder Account Management
• IT- und Prozessaffinität und Spaß daran, Dich in Systeme und Abläufe einzuarbeiten
• Erste Berührungspunkte mit ERP-/CRM-Systemen oder SAP
• Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Zusätzliche Informationen

Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern Eigeninitiative und schaffen flexible Strukturen, in denen neue Ideen entstehen können. Als Teil von Bertelsmann bietet Dir Campaign ein starkes Gesamtpaket aus Sicherheit, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen.

Flexibilität, die zu Deinem Leben passt:flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage/Woche Mobile Work und 30 Urlaubstage.

Mehr als Gehalt:Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und verschiedene Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge.

Entwicklung, die Dich weiterbringt:Bertelsmann University, umfangreiche E-Learning-Angebote und finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung oder Studium.

Vorteile im Alltag:subventioniertes Deutschlandticket, Rabatte auf Bertelsmann-Produkte, Corporate Benefits, bezuschusste Kantine und E-Ladesäulen.

Gesundheit im Blick:Betriebsärzt:innen, Sport- und Gesundheitskurse, Sportnavi, Fitnessstudio-Kooperationen, Betriebssozialdienst und Bertelsmann BKK.

Fragen zur Position beantwortet Dir gerne:

Cindy Nordhorn
Senior HR Manager
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