(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d)

JACOB Elektronik GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitsplatzbrille

Freie Getränke

Ticket-Restaurant

Job summary

JACOB Elektronik GmbH in Karlsruhe sucht dich als Junior IT Support Agent. Du wirst Teil des internen IT-Service-Teams, arbeitest in Vollzeit (40 Stunden) und bist vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehören First- und Second-Level-Support, Systembetreuung sowie On-/Offboarding von Hardware.

Wir bieten modernes Equipment, Mitarbeiterrabatt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und ein offenes Arbeitsumfeld. Wenn du kürzlich deine IT-Ausbildung abgeschlossen hast und Deutsch verhandlungssicher

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Du bist Teamplayer:in und bringst gute kommunikative Fähigkeiten mit.
• Du gehst Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an.
• Du beherrschst Deutsch verhandlungssicher.
• Du arbeitest vor Ort, um zeitnah Onsite-Support leisten zu können.
• Du besitzt Führerschein Klasse B, um zwischen Standorten zu pendeln.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für Client-Hardware und -Software
• Anfragen im Ticketsystem bearbeiten
• Monitoring der IT-Landschaft unterstützen
• Client-Systeme bereitstellen und Hardware-Lebenszyklus betreuen
• Exchange Server, Terminal Server und Telefonanlage administrieren
• Hardware On- und Offboardings durchführen
• Asset Management System und Knowledge Base pflegen
• KI-Agenten wie Claude, ChatGPT & Co gezielt einsetzen, um Dokumentation und Tests zu erstellen

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Proaktive Arbeitsweise

Deutsch verhandlungssicher

Education

Berufsausbildung im IT-Bereich abgeschlossen

Job description

Über uns:

In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 300 Mitarbeitenden deutschlandweit und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?

Wir suchen:

Du hast deine Berufsausbildung gerade abgeschlossen oder bringst schon zusätzlich anschließende Praxiserfahrung mit? Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). Bei uns bist du Teil des engagierten JACOB-internen IT Service Teams, du arbeitest in Festanstellung und in Vollzeit (40h). Als fünftes Teammitglied machst du das Team komplett und hast darüber hinaus viele weitere engagierte Kolleg:innen.

Deine Aufgaben:

• Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software
• Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft
• Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus
• Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage
• Du führst Hardware On- und Offboardings durch
• Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base
• Du setzt moderne KI-Agenten wie Claude, ChatGPT & Co. gezielt ein, um technische Konzepte auszuarbeiten sowie Dokumentation und automatisierte Tests zu erstellen

Dein Profil:

• Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
• Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit
• Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
• Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein

Wenn du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung mitbringst, freuen wir uns auch über deine Bewerbung und prüfen gerne, ob unsere Zukunftsvorstellungen zusammenpassen!

Wir bieten:

Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:

• Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant
• Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
• Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen
• Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
• Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
• Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet