ITSM-Consultant Public Sector (all genders)

GoHiring GmbH; Köln; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Workation im EU-Ausland

Mobiles Arbeiten deutschlandweit

Job summary

]init[ sucht ITSM-Consultant Public Sector (all genders) zur Mitgestaltung der digitalen Verwaltung. Sie arbeiten an ITSM-Strukturen, beraten Behörden und Dienstleister, analysieren Organisationen und leiten konkrete Optimierungsempfehlungen ab.

Sie arbeiten in interdisziplinären Teams, bringen ITIL-Kenntnisse mit und kommunizieren sicher auf Deutsch. Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und eine umfangreiche Weiterbildungsplattform über die ]init[ Akademie gehören zu den Vorteilen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung.
• Interesse an Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.
• Freude an Analyse komplexer Sachverhalte und deren verständlicher Aufbereitung.

Responsibilities

• Teil unserer Consulting-Unit mit Schwerpunkt IT-Service-Management (ITSM).
• Beratung von Behörden bei Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen.
• Erstellung von ITSM-Prozessmodellen, Rollenbeschreibungen und Projektplänen.
• Unterstützung Organisationen beim Aufbau notwendiger Fähigkeiten zur Dienstleistersteuerung.
• Präsentation von Handlungsempfehlungen vor Führungskräften und IT-Fachbereichen.

Skills

ITSM

Public Sector

Stakeholder-Communication

Education

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik / Verwaltungswissenschaften

Tools

ITIL

Job description

50676 Köln Festanstellung Veröffentlicht: 26.10.2026

Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.

Deine Mission bei ]init[

Gestalte die digitale Verwaltung von morgen mit! Du möchtest die öffentliche Verwaltung dabei unterstützen, ihre IT-Services professionell, effizient und nutzerorientiert zu gestalten? Du willst an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung, Organisation und Technologie arbeiten und gemeinsam mit unseren Kund:innen nachhaltige IT-Service-Management-Strukturen entwickeln? Dann komm als ITSM-Consultant Public Sector (all genders) an Bord und gestalte mit uns gemeinsam die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.

Das gibt es zu tun

• Du bist Teil unserer Consulting-Unit mit Schwerpunkt auf IT-Service-Management (ITSM)
• Du begleitest Digitalisierungs- und Transformationsprojekte im öffentlichen Sektor und berätst unsere Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Strukturen und der Nutzung von Konsolidierungspotenzialen
• Du analysierst Verwaltungs- und IT-Organisationen, ITSM -Prozesse und Verantwortlichkeiten, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du überzeugst Vertreter von Behörden und Dienstleistern auch in kontroversen Fragen von der besten Lösung
• Du unterstützt öffentliche Organisationen beim Aufbau der notwendigen Fähigkeiten und Prozesse zur Steuerung ihrer Dienstleister
• Du berätst Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der strategischen Ausrichtung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von ITSM-Zielbildern
• Du erstellt strukturierte Projektdokumentationen, darunter ITSM-Prozessmodelle, Rollen- und Funktionsbeschreibungen, Handbücher und Projektpläne
• Du begleitest die Umsetzung von ITSM-Maßnahmen und sorgst dafür, dass neue Prozesse wirksam in den Organisationen verankert werden

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung, aus der eine Eignung für das Tätigkeitsfeld hervorgeht. ]init[ ist nicht exklusiv auf Absolvent:innen einzelner Studienrichtungen festgelegt.
• Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) und idealerweise erste Erfahrungen in der Konzeption, Optimierung oder Einführung von ITSM-Prozessen
• Interesse an der Digitalisierung des öffentlichen Sektors sowie an organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Freude daran, komplexe Sachverhalte zu analysieren, verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit Kund:innen tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Sicheres Auftreten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Because we care: Deine Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland!
• Work with us: Wir arbeiten deutschlandweit mobil zusammen - full-time oder im Teilzeitmodell deiner Wahl. Du entscheidest, wo du arbeiten möchtest.
• Learn with us: In unserer ]init[ Akademie und mit zahlreichen Trainings im Jahr machen wir dich fit für deine Ziele & Herausforderungen. Eigne dir regelmäßig neue Kompetenzen an und wachse über dich hinaus, denn wir wollen, dass du gerne bei uns bist und dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.
• Grow with us: Lerne unsere Learning Lunches & Nutshells kennen, die dir neben deinem Einsatz in Projekten einen abteilungsübergreifenden Austausch ermöglichen. In unseren Teams unterstützen wir uns gegenseitig dabei, mutig zu denken, um gemeinsam den digitalen Wandel zu gestalten.
• Ride with us: Du bleibst gerne in Bewegung? Wir bezuschussen dein ÖPNV-Ticket und entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits kontinuierlich weiter - für dich und für mehr nachhaltige Mobilität in urbanen Räumen.
• Start with us: Dein Einstieg ist vom ersten Moment an organisiert! Mit unserer virtuellen Welcome Week kommst du bei ]init[ richtig gut an. Eine enge Begleitung durch Patenschaften & Vernetzungsangebote gehören bei uns zu einem gelungenen Start dazu.

Werde Teil des Teams

• Mit uns machst du einen echten Unterschied — auch für dein Arbeitsleben. Teilzeit oder Vollzeit, remote oder im Office.
• Du findest dich mit deiner Erfahrung in diesen Punkten wieder? Am besten lernen wir uns direkt kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deinem Gehaltswunsch. Anne aus dem Recruiting-Team freut sich auf den Austausch mit dir!