ITSM-Consultant Public Sector (all genders)

]init[ - Services for the eSociety; Hamburg; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Workation im EU-Ausland

Mobil arbeiten deutschlandweit

Academy und Trainings

Learning Lunches & Nutshells

ÖPNV-Ticketzuschuss

Job summary

]init[ sucht einen ITSM-Consultant Public Sector (all genders) zur Begleitung von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im öffentlichen Sektor. Sie beraten bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Strukturen, analysieren Verwaltungs- und IT-Organisationen und erstellen strukturierte Projektdokumentationen.

Sie überzeugen Behördenvertreter von nachhaltigen Lösungen, unterstützen beim Aufbau notwendiger Fähigkeiten und Prozesse und gestalten strategische ITSM-Zielbilder zusammen

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Fachrichtung.
• Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) und idealerweise erste Erfahrungen in Konzeption, Optimierung oder Einführung von ITSM-Prozessen.
• Interesse an Digitalisierung des öffentlichen Sektors sowie an organisatorischen und technischen Fragestellungen.
• Freude daran, komplexe Sachverhalte zu analysieren, verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit Kund:innen tragfähige Lösungen zu entwickeln.
• Sicheres Auftreten, strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Teil unserer Consulting-Unit mit Schwerpunkt ITSM im öffentlichen Sektor.
• Begleiten von Digitalisierungs- und Transformationsprojekten und Beratung unserer Kund:innen.
• Analysieren von Verwaltungs- und IT-Organisationen, ITSM-Prozesse und Verantwortlichkeiten.
• Überzeugen von Behörden und Dienstleistern von besten Lösungen.
• Unterstützen öffentlicher Organisationen beim Aufbau notwendiger Fähigkeiten und Prozesse.
• Beraten Führungskräfte bei strategischer Ausrichtung und Operationalisierung von ITSM-Zielbildern.
• Erstellen strukturierte Projektdokumentationen wie ITSM-Prozessmodelle und Handbücher.
• Begleiten der Umsetzung von ITSM-Maßnahmen und Verankerung neuer Prozesse.

Skills

ITSM-Frameworks ITIL

Konzep­tion ITSM-Prozesse

Digitalisierung Interesse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare Fachrichtung

Job description

Über ]init[ Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.

Über ]init[ Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.

Deine Mission bei ]init[

Gestalte die digitale Verwaltung von morgen mit!

Du möchtest die öffentliche Verwaltung dabei unterstützen, ihre IT-Services professionell, effizient und nutzerorientiert zu gestalten? Du willst an der Schnittstelle zwischen Digitalisierung, Organisation und Technologie arbeiten und gemeinsam mit unseren Kund:innen nachhaltige IT-Service-Management-Strukturen entwickeln? Dann komm als ITSM-Consultant Public Sector (all genders) an Bord und gestalte mit uns gemeinsam die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung.

Das gibt es zu tun

• Du bist Teil unserer Consulting-Unit mit Schwerpunkt auf IT-Service-Management (ITSM)
• Du begleitest Digitalisierungs- und Transformationsprojekte im öffentlichen Sektor und berätst unsere Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Strukturen und der Nutzung von Konsolidierungspotenzialen
• Du analysierst Verwaltungs- und IT-Organisationen, ITSM -Prozesse und Verantwortlichkeiten, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du überzeugst Vertreter von Behörden und Dienstleistern auch in kontroversen Fragen von der besten Lösung
• Du unterstützt öffentliche Organisationen beim Aufbau der notwendigen Fähigkeiten und Prozesse zur Steuerung ihrer Dienstleister
• Du berätst Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der strategischen Ausrichtung, Weiterentwicklung und Operationalisierung von ITSM-Zielbildern
• Du erstellt strukturierte Projektdokumentationen, darunter ITSM-Prozessmodelle, Rollen- und Funktionsbeschreibungen, Handbücher und Projektpläne
• Du begleitest die Umsetzung von ITSM-Maßnahmen und sorgst dafür, dass neue Prozesse wirksam in den Organisationen verankert werden

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung beziehungsweise eine vergleichbare Ausbildung, aus der eine Eignung für das Tätigkeitsfeld hervorgeht. ]init[ ist nicht exklusiv auf Absolvent:innen einzelner Studienrichtungen festgelegt.
• Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) und idealerweise erste Erfahrungen in der Konzeption, Optimierung oder Einführung von ITSM-Prozessen
• Interesse an der Digitalisierung des öffentlichen Sektors sowie an organisatorischen und technischen Fragestellungen
• Freude daran, komplexe Sachverhalte zu analysieren, verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit Kund:innen tragfähige Lösungen zu entwickeln
• Sicheres Auftreten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Because we care: Deine Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland!
• Work with us: Wir arbeiten deutschlandweit mobil zusammen - full-time oder im Teilzeitmodell deiner Wahl. Du entscheidest, wo du arbeiten möchtest.
• Learn with us: In unserer ]init[ Akademie und mit zahlreichen Trainings im Jahr machen wir dich fit für deine Ziele & Herausforderungen. Eigne dir regelmäßig neue Kompetenzen an und wachse über dich hinaus, denn wir wollen, dass du gerne bei uns bist und dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.
• Grow with us: Lerne unsere Learning Lunches & Nutshells kennen, die dir neben deinem Einsatz in Projekten einen abteilungsübergreifenden Austausch ermöglichen. In unseren Teams unterstützen wir uns gegenseitig dabei, mutig zu denken, um gemeinsam den digitalen Wandel zu gestalten.
• Ride with us: Du bleibst gerne in Bewegung? Wir bezuschussen dein ÖPNV-Ticket und entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits kontinuierlich weiter - für dich und für mehr nachhaltige Mobilität in urbanen Räumen.
• Start with us: Dein Einstieg ist vom ersten Moment an organisiert! Mit unserer virtuellen Welcome Week kommst du bei ]init[ richtig gut an. Eine enge Begleitung durch Patenschaften & Vernetzungsangebote gehören bei uns zu einem gelungenen Start dazu.

Werde Teil des Teams

• Mit uns machst du einen echten Unterschied — auch für dein Arbeitsleben. Teilzeit oder Vollzeit, remote oder im Office.
• Du findest dich mit deiner Erfahrung in diesen Punkten wieder? Am besten lernen wir uns direkt kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, gerne mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deinem Gehaltswunsch. Anne aus dem Recruiting-Team freut sich auf den Austausch mit dir!

Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach etwaiger Zusage eine vertrauliche Abfrage zum Sicherheitscheck erforderlich sein.

Über uns

Worauf wartest du? Entfalte jetzt in einem spannenden Arbeitsumfeld dein Potenzial! Besuche uns für weitere Einblicke auf www.init.de und sprich mit unseren Recruiter:innen, die für all deine Fragen da sind.