IT Vendor Manager (m/w/d) Application Management Services

Rolls-Royce; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Krankenkasse MTU

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

JobTicket

Jobrad

Corporate Benefits

Verhandlungssichere Deutsch/Englisch

Zusammenfassung

Rolls-Royce Power Systems in Friedrichshafen sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service- und Supplier-Management zur Steuerung externer Dienstleister im Betrieb von Geschäftsanwendungen. Sie überwachen SLAs, KPIs und wechseln operative betriebenen Prozesse, arbeiten eng mit internen IT-Teams und Partnern zusammen und verantworten Kosten, Budget und Lizenzmanagement.

Darüber hinaus gestalten Sie das Betriebsmodell weiter, unterstützen Transitionen von Anwendungen in den laufenden Betrieb und

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Vendor- oder Supplier-Management, idealerweise in Managed Services oder IT-Outsourcing
• Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen wie Incident, Request, Problem, Change, Release und Configuration Management
• Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmensteuerung
• Technisches Verständnis von Unternehmensanwendungen, Schnittstellen, IT-Infrastruktur, Berechtigungen und Informationssicherheit
• Kaufmännisches Verständnis für Budgetplanung, Kostenkontrolle, Lizenzmanagement und Vertragsänderungen
• Fähigkeit, datenbasiert zu entscheiden und Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf IT-, Fachbereichs- und Dienstleisterseite
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen in komplexen Dienstleisterstrukturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Steuerung eines externen IT-Dienstleisters für den Betrieb von Geschäftsanwendungen im Application Management Service
• Sicherstellung der Servicequalität über Service Level Agreements, Leistungskennzahlen und klare Leistungsbeschreibungen
• Überwachung der operativen Leistungserbringung inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmenverfolgung
• Weiterentwicklung des Betriebsmodells für betreute Anwendungen mit internen IT-Teams, Fachbereichen und Partnern
• Verantwortung für Lizenzmanagement, Kostenkontrolle, Budgetplanung, Nachkäufe und Wartungsgebühren
• Unterstützung von IT-Projekten bei der Übergabe neuer Anwendungen und Services in den laufenden Betrieb
• Mitwirkung bei der Beschreibung von IT-Services sowie bei Kosten- und Leistungsverrechnungsmodellen
• Sicherstellung von Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation und passenden Berechtigungsstrukturen
• Entscheidung über technische und prozessuale Optimierungen sowie Anpassungen des Serviceumfangs

Kenntnisse

IT-Service-Management

Vendor-Management

Service-Level-Management

Jobbeschreibung

Aufgaben – Das können Sie von uns erwarten

• Steuerung eines externen IT-Dienstleisters für den Betrieb von Geschäftsanwendungen im Application Management Service

• Sicherstellung der Servicequalität über Service Level Agreements, Leistungskennzahlen und klare Leistungsbeschreibungen

• Überwachung der operativen Leistungserbringung inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmenverfolgung

• Weiterentwicklung des Betriebsmodells für betreute Anwendungen mit internen IT-Teams, Fachbereichen und Partnern

• Verantwortung für Lizenzmanagement, Kostenkontrolle, Budgetplanung, Nachkäufe und Wartungsgebühren

• Unterstützung von IT-Projekten bei der Übergabe neuer Anwendungen und Services in den laufenden Betrieb

• Mitwirkung bei der Beschreibung von IT-Services sowie bei Kosten- und Leistungsverrechnungsmodellen

• Sicherstellung von Informationssicherheit, Compliance, Dokumentation und passenden Berechtigungsstrukturen

• Entscheidung über technische und prozessuale Optimierungen sowie Anpassungen des Serviceumfangs

Qualifikation und Fähigkeiten – Was wir benötigen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Vendor- oder Supplier-Management, idealerweise in Managed Services oder IT-Outsourcing

• Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen wie Incident, Request, Problem, Change, Release und Configuration Management

• Erfahrung in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive Service Reviews, Eskalationen und Maßnahmensteuerung

• Technisches Verständnis von Unternehmensanwendungen, Schnittstellen, IT-Infrastruktur, Berechtigungen und Informationssicherheit

• Kaufmännisches Verständnis für Budgetplanung, Kostenkontrolle, Lizenzmanagement und Vertragsänderungen

• Fähigkeit, datenbasiert zu entscheiden und Entscheidungen nachvollziehbar zu vertreten

• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf IT-, Fachbereichs- und Dienstleisterseite

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen in komplexen Dienstleisterstrukturen

• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen

• Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)

• Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen

• Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)

• Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!

• Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!

• Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad

• Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Ihr Ansprechpartner

Lena Messmer

[e-mail]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.