IT-Systemtechnikerin Client Service (a*)

Stromnetz Hamburg; Hamburg; Hybrid; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Stromnetz Hamburg sucht eine Fachkraft für IT-Betrieb mit Schwerpunkt Endgeräte-Management und Service-Support. Sie arbeiten im 2nd/3rd-Level-Support, betreuen interne Fachbereiche und koordinieren externe Dienstleister. Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Mobilfunkbereich inkl.

Apple-Geräte, Vertragsverwaltung und remote/vor Ort Support im Netzwerk- & Patchmanagement. Sie gestalten Serviceprozesse und pflegen das Asset-Management.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder vergleichbarer Bereich.
• Weiterbildung als Fach- oder Betriebswirtin wünschenswert oder Bereitschaft zur nebenberuflichen Weiterbildung.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und eigenständigen Informationsbeschaffung.
• Teamfähigkeit und gutes Kommunikationsvermögen.
• Eigeninitiative und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Operative Tätigkeiten im IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften.
• Ansprechpartnerin für interne Fachbereiche; koordiniert Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Ausgabe, Einrichtung und Support von Mobilfunkendgeräten, Verwaltung von Mobilfunkverträgen.
• 2nd- und 3rd-Level-Support, vor Ort und remote; Netzwerk- und Patchmanagement.
• Service Management koordinieren, IT-Serviceaufträge abwickeln, Anforderungsanalysen & Asset-Management inklusive Dokumentation.

Skills

Berufsausbildung

Weiterbildung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Eigenverantwortung

Education

Informatik oder vergleichbar

Job description

Was du bewegst

• Zu deinem Aufgabenbereich gehören operative Tätigkeiten im IT-Betrieb der betreuten Gesellschaften.
• Als Ansprechpartnerin (a*) für interne Fachbereiche unterstützt du bei IT-Fragen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleisterinnen, Dienstleistern und Beratenden.
• Die Ausgabe, Einrichtung und der Support von Mobilfunkendgeräten, insbesondere von Apple-Geräten, sowie die Verwaltung von Mobilfunkverträgen liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Im Client-Endbenutzersupport übernimmst du Aufgaben im 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt sowohl vor Ort als auch remote, einschließlich Netzwerk- und Patchmanagement.
• Darüber hinaus coordinierst du das Service Management, wickelst IT-Serviceaufträge ab und unterstützt bei Anforderungsanalysen sowie im Asset-Management einschließlich Dokumentation.

Was dich auszeichnet

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in der Fachrichtung Informatik oder in einem vergleichbaren Bereich, bildet die Grundlage deines Profils.
• Eine qualifizierte Weiterbildung, zum Beispiel als Fach- oder Betriebswirtin, bringst du mit oder bist bereit, diese nebenberuflich zu erwerben.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, zur Einarbeitung in neue Themen und zur selbstständigen Informationsbeschaffung zeichnen dich aus.
• Teamfähigkeit und ein gutes Kommunikationsvermögen gehören ebenso zu deinen Stärken.
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Was uns auszeichnet

Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.400 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits!

* Das ist uns auch wichtig

Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Bewerbungen aller Geschlechter sind gleichermaßen erwünscht. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Vollzeit oder Teilzeit - bei uns ist grundsätzlich beides möglich.

Dein Kontakt

Thomas Ruländer

Personal

040 492 02 87 59

[e-mail]

hamburger-energienetze.de