IT-Systembetreuer & Support (m/w/d) – Retail POS Systeme

Biomarkt GmbH; Töpen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt 20%

Firmenmassage

Deutschlandticket Zuschuss

Dienstradleasing

Weiterbildung über eigene Plattform

Zusammenfassung

dennree GmbH sucht im Raum Töpen eine/n IT-Systembetreuer & Support (m/w/d) für Retail-POS-Systeme. Sie betreuen zentral die IT-Systeme, bearbeiten Incidents im 2nd-Level-Support und unterstützen Anwender im Tagesgeschäft.

Zu Ihren Aufgaben zählen Fehlerdiagnose, Tests, Schulungen und die Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur sowie externen Partnern. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support/Helpdesk oder Anwendungsbetrieb.
• Gute Kenntnisse Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen nach ITIL von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support.
• Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung von Störungen im POS-Bereich.
• Koordination externer Dienstleister bei Störungen, Rollouts und Installationen.
• Durchführung und Dokumentation von Software-, Hardware- und Funktionstests.
• Unterstützung bei Einführung neuer Hard- und Softwarekomponenten.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Durchführung von Anwenderschulungen und Support bei technischen Fragestellungen.
• Mitwirkung bei Prozess- und Servicequalität-Verbesserungen.

Kenntnisse

IT-Support

Analytische Denkweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Bereitschaft neue Technologien

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

ITIL

Jobbeschreibung

IT-Systembetreuer & Support (m/w/d) – Retail POS Systeme

Zentrale

feste Anstellung

Unsere selbst entwickelten Retail POS Systeme bilden das Herzstück der technischen Abläufe in unseren Märkten. Als Teil unseres Retail-IT-Teams übernimmst du die Betreuung und den Support dieser Systeme und wirkst an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit. Darüber hinaus unterstützt du als zentrale Ansprechperson unsere Anwender im Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
• Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Störungen im Bereich POS
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister bei Störungen, Rollouts und Installationen
• Durchführung und Dokumentation von Software-, Hardware- und Funktionstests
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarekomponenten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Handbücher und Wissensdatenbanken
• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwendungsbetrieb
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Hardware
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen nach ITIL von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!
• Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage
• Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings
• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket
• Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote
• Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz
• Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen

Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert – sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Wir freuen uns auf dich!

dennree - Ihr Fachhandel für Bio-Lebensmittel und NaturkosmetikVom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen, Lieferant*innen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die Zukunft des Bio-Lebensmittelhandels. Wir setzen uns seit 50 Jahren aktiv für Themen ein, die (überlebens)wichtig sind: Artenvielfalt, Klimaschutz und Tierwohl. Zusammen mit Ihnen möchten wir den Bio-Gedanken weiter voranbringen.Seien Sie dabei!

dennree GmbHPersonalabteilungHofer Straße 11, 95183 TöpenDeutschland