IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)

Bw Bekleidungsmanagement GmbH; Köln; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Festanstellung

Jährliche Gehaltsanpassung

Strukturierte Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mobiles Arbeiten

Moderne Büroräume

Kostenfreie Firmenparkplätze

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT Systemadministrator für den User Helpdesk in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen, das Management von Clients und die Fehleranalyse an Backend-Systemen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Umfeld mit zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld und sehr gutes Deutsch (C2-Niveau).

Responsabilités

• Betreuung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen, sowohl telefonisch als auch vor Ort.
• Annahme und Bearbeitung von Service Requests im Ticketsystem.

Connaissances

IT-Support

Fehleranalyse

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Deutsch (C2-Niveau)

Formation

IT-Ausbildung

Fachinformatiker*in Systemintegration

Systemelektroniker*in

Outils

Active Directory

Azure Active Directory

Windows

Description du poste

07.02.2025 Beschäftigungsverhältnis: unbefristet Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Die Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung – von den Schuhen bis zum Helm.

Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie Reservistinnen/Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter der Bundeswehr ein.

So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, die wir unseren ca. 1.700 Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern in unserer Zentrale in Köln oder an einem unserer rund 110 Standorte in ganz Deutschland bieten können. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter.

Stellenbeschreibung

Für unser Team IT-Servicemanagement in der Zentrale in Köln suchen wir Sie als IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d).

Rollenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender*innen bei allen Fragen und Problemen rund um Hard- und Software (telefonisch, schriftlich und/oder vor Ort in Köln)
• Annahme, Analyse, Bearbeitung bzw. Dispatching von Service Requests und Incidents, inkl. Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Clientmanagement für Notebooks, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie
• Unterstützung bei der Fehleranalyse von Störungen an Backend-Systemen (z. B. Exchange, Office 365, Printservices und Telefonie)
• Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und Azure Active Directory
• Koordination von Tätigkeiten an den 2nd- und 3rd-Level-Bereich

Qualifikationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zur/zum Fachinformatiker*in Systemintegration, Systemelektroniker*in oder technischen Assistent*in für Informatik
• Mehrjährige Berufspraxis im IT-Support / User Helpdesk
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld (Clients)
• Teamgeist, eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau)

Vorteile

Unser Angebot

• Eine unbefristete Festanstellung in einem krisensicheren Unternehmen
• Eine gelebte Feedback-Kultur und i. d. R. eine jährliche Gehaltsanpassung
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie ein dynamisches Team, das sich gerne gegenseitig austauscht und unterstützt
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und die Möglichkeit, sich einzubringen und weiterzuentwickeln
• Individuelle, interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Servicezeiten zwischen 7:00 bis 17:00 Uhr (Schichtmodell), kein Bereitschaftsdienst und keine Einsätze an Wochenenden
• Mobiles Arbeiten nach Absprache gelegentlich möglich
• Moderne Büroräume an einem Standort mit direkter Anbindung an das ÖPNV-Netz und die Autobahn (kostenfreie Firmenparkplätze)

Unternehmensinformationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und idealerweise Motivationsschreiben) unter Angabe des Stichworts „IT Systemadministrator / Mitarbeiter IT Support – User Helpdesk (w/m/d)“, Ihrer Verfügbarkeit/Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung per E-Mail.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen begrüßen wir ausdrücklich.

Bw Bekleidungsmanagement GmbH

Personalabteilung | Frau Karin Potthoff

Edmund-Rumpler-Straße 8-10 | 51149 Köln

Tel.: [phone]

E-Mail: [e-mail]

Homepage: www.bwbm.de

Informationen über die bei der BwBM erfolgende Datenverarbeitung erhalten Sie unter www.bwbm.de/datenschutz

Standorte: Köln