IT-Systemadministrator CRM (m/w/d)

FERCHAU Contract GmbH Zentrale; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Ideen einbringen und mitgestalten

Teamevents und Sommerfest

Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

FERCHAU Contract GmbH Zentrale sucht Sie als IT-Systemadministrator CRM (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie betreuen Dynamics365 Online, passen neue Anwenderbereiche und Workflows an und sichern Betrieb sowie Weiterentwicklung des CRM-Systems.

Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern, steuern Integrationen wie Email, Telefonie und Social Media an CRM-Systeme und unterstützen die Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Systemadministration und Systembetreuung.
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und CRM-Workflows.
• ITIL V3/ V4-basiertes ITSM-Know-how und Umgang mit Windows 11/Server.
• Routinierte Web-Technologien, Power Platform und Schnittstellen zu Email/Telefonie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung von Microsoft Dynamics365 Online und Anpassung von Workflows.
• Überwachung, Betrieb und Weiterentwicklung des CRM-Systems.
• Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen und Social Media an das CRM.
• Steuerung externer Dienstleister und Support für Kunden.
• Unterstützung der Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora.
• Sicherstellung der DSGVO-Konformität inkl. DSGVO-Modul.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

ITIL ITSM

Windows Server

Azure / Entra

Power Platform

CRM Integration

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

Informatikstudium oder Ausbildung (Fachinformatiker IT-Systemintegration / IT-Systemelektroniker)

Tools

Sophora CMS

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir Sie als IT-Systemadministrator CRM (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie erwartet ein spannender Job in einem innovativen Umfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und persönlicher Betreuung durch FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

IT-Systemadministrator CRM (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Betreuung von Microsoft Dynamics365 Online sowie die Einrichtung und Anpassung neuer Anwenderbereiche und deren Workflows
• Überwachung, Betrieb und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System
• Kontrolle und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System
• Steuerung externer Dienstleister für das CRM-System und der Support für Kunden
• Unterstützung der Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora sowie das Fehler- und Testmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen inkl. der Implementierung eines DSGVO-Moduls

Ihre Benefits bei uns

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Gesicherte und konstante Auslastung über den gesamten Projektzeitraum
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft Dynamics 365
• Expertise in IT-Services und IT-Projekten sowie im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows
• Profundes Know-how im ITIL V.3- bzw. V.4-basierten ITSM sowie mit Windows 11, Windows Server, ActiveDirectory, Azure und Microsoft Entra
• Routinierte Vorgehensweise mit Web-Technologien, MS Power-Plattform bzw. Power Automate
• Sicherer Umgang mit Exchange Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, Message- sowie Message-Broker/RabbitMQ und Social Media an CRM-Systeme
• Praktisches Wissen in der Medienbranche und folgende Zertifizierungen: PL-900, PL-200, MB-910 und PL-400 sowie Dynamics 365 Fundamentals und Power Platform Fundamentals
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift