IT Supporter (m/w/d)

Liebherr Group; Rostock; Hybrid; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung

Sonderzahlungen

Umfassende Sozialleistungen

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterkonditionen

Zusammenfassung

Liebherr Defense Germany GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der/die Anwender bei technischen Fragen unterstützt, Störungen analysiert und Lösungen umsetzt. Sie installieren und konfigurieren Endgeräte, betreuen den Hardwarebestand und wirken an Rollouts sowie IT-Projekten mit.

Sie arbeiten in einem hybriden Umfeld, bringen fundierte IT-Ausbildung mit und verfügen über Kenntnisse in Windows/Microsoft 365 sowie ITSM-Systemen. Perspektiven und Weiterentwicklung sind Teil des Angebots.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar.
• Gute Windows- und Microsoft 365 Kenntnisse sowie gängige IT-Hardware.
• Erfahrung im IT-Support und Endgerätebereitstellung.
• Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie Pflege von Tickets/Assets.
• Grundverständnis von IT-Service-Management-Prozessen; strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• IT-Tickets bearbeiten und Anwender unterstützen.
• Störungen analysieren, dokumentieren und lösen über ITSM-Systeme.
• Notebooks, PCs, mobile Endgeräte installieren, konfigurieren und bereitstellen.
• Hardwarebestand betreuen, Bestellungen, Ausgabe, Inventarisierung.
• Rollouts, Migrationen und IT-Projekte unterstützen; Knowledge Base pflegen.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

IT-Support

Anwenderbetreuung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

ITSM Systeme

Jobbeschreibung

Faszinierendes schaffen: deine Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Tickets sowie Unterstützung der Anwender bei technischen und anwendungsspezifischen Fragestellungen
• Entgegennahme, Analyse, Dokumentation und Lösung von Störungen und Serviceanfragen über das ITSM-System, per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Notebooks, PCs, mobilen Endgeräten und weiterer IT-Hardware
• Betreuung des IT-Hardwarebestands inklusive Bestellungen, Warenannahme, Ausgabe, Rücknahme und Inventarisierung
• Pflege und Aktualisierung von Tickets, Assets, Geräten und weiteren relevanten Informationen im ITSM-System
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten sowie Mitarbeit in Expertenteams
• Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Dokumentationen und Knowledge Base Artikeln

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Microsoft 365 sowie gängiger IT-Hardware und Peripheriegeräten
• Erfahrung im IT-Support sowie in der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Endgeräten
• Erfahrung mit ITSM-Systemen sowie mit der Pflege von Tickets, Assets und Gerätedaten von Vorteil
• Grundverständnis von IT Service Management Prozessen sowie Interesse an strukturierten und standardisierten Abläufen
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie organisatorisches Geschick
• Ausgeprägte Kunden und Serviceorientierung sowie gute Kommunikations und Teamfähigkeit

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Sie übernehmen eine spannende Schlüsselrolle in einem anspruchsvollen und zukunftsrelevanten Umfeld und gestalten aktiv den weiteren Aufbau von Strukturen, Prozessen und Lösungen innerhalb der Liebherr Defense Germany GmbH mit. Dabei arbeiten Sie in einem professionellen, engagierten Team, das von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen, direkten Zusammenarbeit geprägt ist.

Flexibles und hybrides Arbeiten ermöglicht Ihnen dabei, berufliche Anforderungen und persönliche Bedürfnisse gut miteinander zu vereinbaren.

Wir bieten Ihnen eine tarifliche Vergütung inklusive Sonderzahlungen und umfangreicher Sozialleistungen sowie einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe. Ergänzt wird unser Angebot durch vielfältige Maßnahmen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, umfangreiche Angebote der Gesundheitsförderung sowie attraktive Mitarbeiterkonditionen bei ausgewählten Partnern.

• In dieser Stellenausschreibung wird aus Gründen der besseren Lesbarkeit und ohne Diskriminierungsabsicht die männliche Form verwendet. Hierin sind alle Geschlechter einbezogen.

Das Unternehmen

Die Liebherr Defense Germany GmbH ist ein neu gegründetes Unternehmen der Firmengruppe Liebherr mit dem Ziel, Kompetenzen und Aktivitäten der Firmengruppe im Bereich Sicherheit und Verteidigung zu bündeln und nachhaltig zu stärken. Liebherr entwickelt und produziert im Verteidigungsumfeld über verschiedene Produktsegmente hinweg qualitativ hochwertige, zuverlässige und langlebige Produkte und ergänzt dieses Portfolio durch umfassende Service- und Ersatzteilleistungen.

Standort

Liebherr Defense Germany GmbH
Hinrichshäger Straße 60
18146 Rostock
Deutschland (DE)

Kontakt

Lars Steinke
[e-mail]
[phone]