IT-Supporter (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Köln sucht einen IT-System-Kaufmann/-frau, der/die die Kunden im IT-Support unterstützt und für die Installation sowie Konfiguration von Systemen verantwortlich ist. Bewerber sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise 1-3 Jahre Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support und gute Kenntnisse in Netzwerk und Betriebssystemen mitbringen. Neben einem modernen Arbeitsumfeld bietet das Unternehmen zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Mitarbeitervergünstigungen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Moderne technische Ausstattung

Weiterbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene.
• Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Netzwerkkenntnisse

Betriebssystemkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Teamarbeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung im Bereich IT oder Informatik

Tools

Active Directory

JIRA

Confluence

MS 365

Jobbeschreibung

Arbeitgeber

FERCHAU GmbH Niederlassung Köln

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• IT-System-Kaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Durchführung des Incident Managements auf 1st- & 2nd-Level-Ebene
• Unterstützung der Kunden und Mitarbeiter bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Installation und Konfiguration von Software und Hardware für neue Mitarbeiter.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in der Wissensdatenbank.
• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess.
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Handbüchern.

Vorteile für Mitarbeitende

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kinderbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
• Moderne technische Ausstattung

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Informatik (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder IT-Systemkauffrau) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in der Anwenderbetreuung/User Helpdesk
• Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support
• Erste Erfahrung mit Active Directory, JIRA (Ticketsystem), Confluence, MS 365
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Betriebssysteme und gängige Softwareanwendungen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA33-14960-K bei Frau Alexandra Kucera. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Unternehmensdarstellung: FERCHAU GmbH Niederlassung Köln

Betriebsgröße 9000

Hauptsitz Gummersbach

Wir bei FERCHAU verstehen uns als eine der führenden Plattformen für erstklassige Technologie-Dienstleistungen. Wir sind an der Entwicklung vielfältiger zukunftsweisender Lösungen für alle technischen Branchen entscheidend beteiligt, indem wir smarte und innovative Köpfe mit den Anforderungen unserer Kunden passgenau zusammenbringen. Durch hohe interne Standards sowie ein fundiertes Wissen um die Technologien der Zukunft liefert FERCHAU relevante und nachhaltige Lösungen in allen Facetten von Engineering und IT. FERCHAU zählt sowohl mittelständische Unternehmen wie auch Global Player zu seinen Kunden.