IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) - 426-12656

top itservices AG; Potsdam; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Brandenburg, Potsdam, sucht einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung von IT-Endgeräten sowie die Beratung der Anwender im 2nd Level Support. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Kenntnisse in Microsoft Suite. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse werden geschätzt.

Leistungen

Transparenter Bewerbungsprozess

Persönliche Begleitung während des Bewerbungsprozesses

Vernetzung mit renommierten Unternehmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Wartung von IT-Endgeräten.
• Fundiertes Wissen in der Informationstechnologie erforderlich.

Aufgaben

• Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes.
• Inbetriebnahme und Wartung von IT-Endgeräten.
• Beratung im 2nd Level Support.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Gute mündliche Ausdrucksweise

Fundiertes Wissen im IT-Endgeräteservice

Mehrjährige Erfahrung im Second Level Support

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Microsoft Suite

Jobbeschreibung

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Herausforderungen

• Durchführung des Auskunfts- und Fernsprechvermittlungsdienstes
• Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung von IT-Endgeräten
• Beratung und Betreuung der Anwender im 2nd Level
• Erfassung neuer Tickets an die entsprechende Störungsbeschreibung sowie die Einweisung der Kunden zur Nutzung elektronischer Medien
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung
• Klassifizierung und Eskalation von Systemanfragen, -störungen und -problemen an

Was Sie mitbringen sollten

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbeseitigung (Second Level Support)
• Fundiertes Wissen im IT-Endgeräteservice und in Microsoft Suite sowie im Bereich Informationstechnologie
• Kundenorientiertes Denken und Handeln mit guter mündlicher Ausdrucksweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Informationen zur Stelle

• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit - Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen

Bewerben

Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426‑12656 an [e-mail]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Leon Krems gern telefonisch unter [phone]‑27. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.