IT-Support / Systemadministrator 1st Level (m/w/d)

AUG. PRIEN Bauunternehmung (GmbH & Co. KG); Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice möglich

Deutschlandticket Zuschuss

Job summary

AUG. PRIEN Gruppe in Hamburg sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in im First Level, um Anfragen per Ticketsystem und Telefon zu bearbeiten. Sie lösen Störungen eigenständig, organisieren Termine und richten Hardware für Mitarbeitende ein.

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen sowie gute Deutschkenntnisse (C1) und bringen idealerweise Führerschein Klasse B mit. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und attraktive Rahmenbedingungen.

Qualifications

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
• Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
• Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.

Responsibilities

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Skills

Soft Skills

Deutschkenntnisse C1

Führerschein Klasse B

Education

IT-Ausbildung z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Job description

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Deine Aufgaben

• First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software).
• Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus.
• Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung.
• Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.

Dein Profil

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support.
• Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen.
• Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.

Das bieten wir

• Tradition & Zukunft
  • Seit über 150 Jahren gestalten wir als zukunftsorientiertes Traditionsunternehmen die Bauwelt in Nord- und Westdeutschland.
  • Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für eigene Ideen und Verantwortung.
• Attraktive Vergütung & Sozialleistungen
  • Tarifgebundener Arbeitsvertrag nach IG BAU mit tariflichen Vorteilen
  • 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester
  • Betriebliche Altersvorsorge
• Onboarding & Teamkultur
  • Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Buddy
  • Regelmäßige Team- und Sportevents sowie gemeinsame Aktivitäten
  • Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit starkem Wir-Gefühl
  • Firmeneigener Beachclub als Treffpunkt für Mitarbeitende in der Firmenzentrale
• Weiterbildung & Karriereentwicklung
  • Eigene AUG. PRIEN Akademie mit Online- und Präsenzseminaren
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops
  • Individuelle Fortbildungswünsche werden aktiv unterstützt
  • Klare Entwicklungsperspektiven und langfristige Karrierechancen
• Gesundheit & Work-Life-Balance
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und anonymes Sorgentelefon
  • Fokus auf Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
  • Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Mobilität & Zusatzleistungen
  • Zuschüsse für das Deutschlandticket und JobRad
  • EGYM Wellpass-Sportmitgliedschaft mit über 17.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen
  • Poolfahrzeuge- und Fahrräder und Fahrradreparatur
    

Über uns

AUG. PRIEN Gruppe: Karriere im Bauwesen – Tradition trifft Zukunft

Suchen Sie ein modernes Bauunternehmen, das seit 150 Jahren erfolgreich ist und die Zukunft des nachhaltigen Bauens gestaltet?

Die AUG. PRIEN Gruppe vereint in Hamburg, Bremen, Köln, Dortmund und auf Sylt die Bereiche Bauunternehmung (Hochbau/Ingenieurbau), Projektentwicklung, Invest und blu – unseren Innovation Hub für nachhaltiges Bauen.

Ihr Mehrwert bei AUG. PRIEN:

Wir bieten Ihnen ein sicheres und modernes Arbeitsumfeld. Bei uns gehen Tradition und Innovation Hand in Hand. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, fördern Eigeninitiative und geben Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihre Karriere in der Baubranche aktiv mitzugestalten.

Bauen Sie mit uns an den Projekten von morgen!