IT Support Spezialist (m/w/d) Software/ Kundenberatung/ Kommunale Fachverfahren bei regisafe GmbH

PDV.group; Bautzen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Bautzen zur Betreuung kommunaler Softwarelösungen. In dieser Rolle wirst Du technische Anforderungen aufnehmen, Softwareprobleme analysieren und Kunden im Umgang mit der Software schulen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sind erforderlich.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten

Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events und Feiern

Moderne Büros

Umfassende Unfallversicherung

JobRad-Leasing

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informatikstudium.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-Produkten.
• Kenntnisse in SQL, Oracle oder MongoDB von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Anforderungen unserer Kunden aufnehmen und Lösungsvorschläge entwickeln.
• Softwareprobleme analysieren und Fehler beheben.
• Supportanfragen dokumentieren und Wissensdatenbank pflegen.
• Kunden im Umgang mit adKOMM-Fachverfahren beraten und schulen.

Kenntnisse

MS Windows-Produkte

Datenbanksysteme (SQL, Oracle, MongoDB)

Technische Problemanalyse

Kommunikation

1st- oder 2nd-Level-Support

Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

kommunal. digital. regisafe. Wir gestalten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung. regisafe ist eines der führenden Dokumentenmanagementsysteme für den öffentlichen Bereich. Mit unserem Know-how begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich auf dem Weg in das digitale Zeitalter. Als regisafe GmbH - ein Unternehmen der PDV.group, gehören wir dabei einer starken Unternehmensgruppe an. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Entwicklung der digitalen Transformation maßgeblich mit. Dabei vereinen wir die Vorteile kleiner und großer Unternehmen.

Deine Aufgaben

Wir als regisafe GmbH suchen Verstärkung für die Betreuung und Weiterentwicklung ihrer kommunalen Softwarelösungen der adKOMM-Fachverfahren. An unseren Standorten in Stammham, Hohe Börde - Irxleben oder Bautzen unterstützt Du unsere Kunden als IT-Support-Spezialist (m/w/d) in allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen.

• Als zentrale Ansprechperson nimmst Du technische Anforderungen unserer Kunden auf und entwickelst passende Lösungsvorschläge.
• Du analysierst Softwareprobleme, führst Fehleranalysen durch und behebst Störungen in enger Abstimmung mit Anwendern und internen Teams.
• Über unser Ticketsystem dokumentierst Du Supportanfragen, hältst Lösungen fest und pflegst unsere Wissensdatenbank, um den Support nachhaltig zu verbessern.
• Nach einer umfassenden Einarbeitung berätst und schulst Du unsere Kunden im Umgang mit den adKOMM-Fachverfahren und sorgst so für eine effiziente Nutzung unserer kommunalen Softwarelösungen.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder ein Studium im Bereich Informatik bildet die Basis Deiner Qualifikation.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-Produkten und bringst idealerweise erste Erfahrungen im kommunalen Umfeld oder der öffentlichen Verwaltung mit.
• Kenntnisse in Datenbanksystemen wie SQL, Oracle oder MongoDB sind von Vorteil oder Du hast die Bereitschaft, Dir dieses Wissen anzueignen.
• Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sind wünschenswert und helfen Dir, Supportanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Ein gültiger PKW-Führerschein sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenterminen vor Ort werden vorausgesetzt.
• Mit Deiner Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären, und Deinem professionellen Kommunikationsstil überzeugst Du sowohl Kunden als auch Teammitglieder.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Das bieten wir Dir!

• Deine Arbeitszeit soll zu Deinem Leben passen? Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit passen sich optimal Deinem Leben an.
• Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil – für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
• Erholung ist Dir wichtig? Uns auch! Genieße arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. für optimale Erholung.
• Wer rastet der rostet. Nicht mit uns! Entdecke unsere vielfältigen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Teamgeist liegt Dir im Blut? Erlebe unseren starken Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• Wie sieht Dein idealer Arbeitsplatz aus? Unsere modernen Büros bieten höchsten Komfort mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Sicherheit auf höchstem Niveau! Unsere umfassende Unfallversicherung bietet Dir Sicherheit 24/7 beruflich und privat.
• WIR lieben Radfahren. Nutze auch Du die Möglichkeit des JobRad-Leasings und steig auf's Fahrrad um!
• Verdursten lassen wir Dich nicht! An unseren Standorten stellen wir Dir kostenlose warme und kalte Getränke zur Verfügung.

Dein Kontakt

Milena Konstantakis
Heerstraße 111
71332 Waiblingen

Tel.: [phone]
www.regisafe.de