IT-Support Spezialist (m/w/d)

Kassenärztliche Vereinigung Bayerns; München; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Gleitzeit

Homeoffice

32 Urlaubstage

ZVK Altersvorsorge

VLW Leistungen

Job summary

Die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns sucht am Standort München eine/n IT-Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit zur Betreuung interner Anwender und Optimierung der IT-Systeme. Sie unterstützen Anwender, beheben Incidents und arbeiten eng mit externen Dienstleistern sowie benachbarten IT-Teams zusammen.

Sie verfügen über 5 Jahre Erfahrung im Client- und Anwendersupport, ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie MS 365.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Client- und Anwendersupport.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/Windows 11.
• Hervorragende Anwenderkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-SQL, idealerweise Oraclekenntnisse.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern.
• Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Termintreue und Verbindlichkeit.
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung.
• Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Adressatenkonforme Kommunikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung interner Anwender in allen Fragen rund um den KVB-Arbeitsplatz und Sicherstellung einer effizienten Nutzung der eingesetzten Produkte und Tools
• Beratung und Unterstützung bei alltäglichen Fragestellungen zur optimalen Bedienung der IT-Systeme
• Analyse und Lösung von Incidents in Ihrem Verantwortungsbereich – strukturiert, zielgerichtet und prozesskonform
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie enge Abstimmung mit benachbarten IT-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Schnittstellen
• Kommunikation mit Fachbereichen: Beratung zu sinnvollen Lösungen und klare Positionierung bei nicht zielführenden Anforderungen
• Mitgestaltung im Wandel: Einbringen Ihrer Erfahrung in einem dynamischen technischen Umfeld und Entwicklung kreativer Lösungen
• Aktive Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools zur Optimierung von Prozessen und Services

Tools

Microsoft Windows 10/11

Microsoft 365

MS-SQL

Oracle

Job description

Wir als KVB sorgen dafür, dass Menschen in ganz Bayern jederzeit in erreichbarer Nähe einen Arzt oder eine Ärztin finden – auch abends, an Wochenenden oder an Feiertagen. Ob über den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 oder in unseren Bereitschaftspraxen: Wir sichern die medizinische Versorgung.
Hinter diesem wichtigen Versorgungsauftrag stehen wir als starke Organisation: Unsere Mitglieder – niedergelassene Ärztinnen, Ärzte, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten – begleiten wir durch alle Phasen ihrer Praxistätigkeit: von der Gründung bis hin zur Praxisabgabe. Wir beraten sie, kümmern uns um ihre Zulassung und sichern die Plausibilität, Wirtschaftlichkeit sowie Qualität der medizinischen Leistungen.
Und: Wir entwickeln das Gesundheitswesen weiter – mit dem Ziel, die ambulante Versorgung in Bayern auch in Zukunft stark, fair und verlässlich zu gestalten.

Zur Unterstützung unseres Center of Competence (CoC) Service Solution Providing (SSP) suchen wir Dich am Standort München als IT-Support Spezialist (m/w/d) in Vollzeit.

Wir halten die Technik am Laufen – und treiben sie voran. Im CoC SSP verantworten wir die IT-Infrastruktur der KVB. Vom Rechenzentrum bis zum Arbeitsplatz liefern wir passgenaue Lösungen – stabil, skalierbar, zukunftsfähig.

Aufgaben

• Betreuung interner Anwender in allen Fragen rund um den KVB-Arbeitsplatz und Sicherstellung einer effizienten Nutzung der eingesetzten Produkte und Tools
• Beratung und Unterstützung bei alltäglichen Fragestellungen zur optimalen Bedienung der IT-Systeme
• Analyse und Lösung von Incidents in Ihrem Verantwortungsbereich – strukturiert, zielgerichtet und prozesskonform
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie enge Abstimmung mit benachbarten IT-Teams zur Sicherstellung reibungsloser Schnittstellen
• Kommunikation mit Fachbereichen: Beratung zu sinnvollen Lösungen und klare Positionierung bei nicht zielführenden Anforderungen
• Mitgestaltung im Wandel: Einbringen Ihrer Erfahrung in einem dynamischen technischen Umfeld und Entwicklung kreativer Lösungen
• Aktive Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools zur Optimierung von Prozessen und Services

Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Client- und Anwendersupport
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10 / Windows 11
• Hervorragende Anwenderkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere den Kernapplikationen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Sehr gute Kenntnisse in MS-SQL, idealerweise ergänzt durch Oracle-Kenntnisse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit, Teamfähigkeit, Termintreue und Verbindlichkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
• Ausgeprägte Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung, um stets „up-to-date“ zu bleiben
• Fähigkeit zur adressatenkonformen Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Sicherer zukunftsorientierter Arbeitsplatz bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts im Gesundheitswesen
• Work-Life-Balance: Gleitzeitregelung und Homeoffice, Freizeitausgleich sowie 32 Urlaubstage
• Hauseigener Tarifvertrag plus Jahressonderzahlung, Urlaubsgeld sowie Zusatzleistungen z.b. attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge (ZVK) und Vermögenswirksamen Leistungen (VWL)
• Kompetenzorientiertes Inhouse-Fortbildungsprogramm und externe Fort- und Weiter-bildungsmöglichkeiten nach den individuellen Bedürfnissen
• Leichter Einstieg in die KVB durch ein attraktives Onboarding Programm: Strukturierte Einarbeitungspläne, Willkommensveranstaltung sowie ein Patenschaftsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement 'gsund@kvb': Die KVB fördert die Gesundheit ihrer Mitarbeitenden durch Sport- und Fitnessangebote sowie ergänzende Gesundheitsaktionen
• Hauseigene Kantine: Betriebsrestaurant für unsere Mitarbeitenden

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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