IT Support Specialist (w/m/d)

HARTMANN GROUP; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT Support Specialist (w/m/d) in Heidenheim an der Brenz. In dieser Rolle unterstützen Sie Mitarbeiter bei IT-Problemen und verwalten IT-Geräte. Sie sollten eine einschlägige IT-Ausbildung haben, über ausgezeichnete Deutschkenntnisse verfügen und eine hohes Maß an Kundenorientierung mitbringen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen, 30 Tage Urlaub jährlich sowie diverse Gesundheitsangebote.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Zugang zu Fitnessstudios

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Mindestens eine relevante IT-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im IT-Support.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in der Gesundheitsbranche.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von HARTMANN-Mitarbeitern bei IT-Problemen.
• Lifecycle-Management von IT-Geräten sicherstellen.
• Mitarbeit bei der Erstellung der Global IT Service Wissens-Datenbank.

Kenntnisse

Kenntnisse der globalen IT‑Infrastruktur

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Selbstmanagementfähigkeiten

Bewerbung in Deutsch

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung

Ausbildung/Zertifizierung im Bereich IT-Support

Jobbeschreibung

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen, zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

IT Support Specialist (w/m/d)

Heidenheim an der Brenz, Deutschland

Aufgaben

• Mitarbeit im Global IT Service Desk: Beratung und Unterstützung von HARTMANN-Mitarbeitern bei IT-Problemen persönlich, telefonisch oder im Ticketsystem.
• Qualifikation und Routing von Kundenanfragen und IT-Tickets an verantwortliche IT‑Fachteams.
• Vor‑Ort‑Service bei lokalen IT‑Problemen an den Standorten der HARTMANN Gruppe in Deutschland.
• Lifecycle‑Management von IT‑Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone, Tablets, Drucker usw.) – Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung sowie die zeitgerechte Bereitstellung von IT‑Geräten.
• Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der Global IT Service Wissens‑Datenbank.
• Durchführung von Onboarding Schulungen für neue HARTMANN‑Mitarbeiter
• Sicherstellen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Standards für IT‑Geräte.
• Unterstützung bei der Einführung neuer und/oder verbesserter IT‑Prozesse gemäß den PAUL HARTMANN IT‑Standards

Kompetenzen

• Ausbildung im IT‑Bereich oder gleichwertige Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Vorzugsweise Ausbildung/Zertifizierung im Bereich IT‑Support IT‑Prozesse (ITIL etc.)
• Kenntnisse der globalen IT‑Infrastruktur und des IT‑Betriebs, vorzugsweise in der Gesundheitsbranche sind von Vorteil. Analytische Fähigkeiten; starke und flexible Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit den typischen Spannungen umzugehen, die in einer IT‑Service‑Umgebung auftreten
• Selbstbewusstes Auftreten sowie gute Problemlösungsfähigkeiten setzen wir voraus
• Hohes Maß an Kundenorientierung und starkes Engagement bei der Kundenbetreuung
• Erfahrung in der effektiven Lösung von Problemen mittlerer Komplexität, im Umgang mit entsprechenden Eskalationen und in der Dokumentation der Ursachenanalyse
• Fähigkeit zur Verwaltung des eigenen Arbeitsplans (gute Selbstmanagementfähigkeiten) und zur Durchführung von Reisen im Inland nach Bedarf
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englisch‑Kenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z. B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten International Mobile Working
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. Kinderbetreuungszuschuss
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
• Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu über 6000 Fitness‑ und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit‑ und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie z. B. Online‑Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
• JobRad Leasing
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z. B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

Abteilung: CO-IT-GSC-DE

Gestalte eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachse in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online‑Plattform.

Ihre Kontaktperson:

Berkay Uysal

*die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs