IT Support Specialist (w/m/d)

IVF Hartmann Holding AG; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Gesundheitsunternehmen in Heidenheim an der Brenz sucht einen Mitarbeiter für den Global IT Service Desk. Sie beraten und unterstützen Mitarbeiter bei IT-Problemen und verwalten IT-Geräte. Wir bieten flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Tagen Urlaub und Gesundheitsangeboten. Eine Ausbildung im IT-Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Zugang zu Fitness- und Gesundheitsangeboten

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration.
• Vorzugsweise Ausbildung/Zertifizierung im Bereich IT-Support.
• Kenntnisse der globalen IT-Infrastruktur, vorzugsweise in der Gesundheitsbranche.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von HARTMANN-Mitarbeitern bei IT-Problemen.
• Qualifikation und Routing von Kundenanfragen an IT-Fachteams.
• Lifecycle-Management von IT-Geräten.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Selbstmanagement

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung

Zertifizierung im Bereich IT-Support (ITIL)

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen , zu pflegen , zu schützen und zu wachsen . Wir unterstützen Fachkräfte im Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie bewirken können.

Verstärken Sie unser Team als

Heidenheim an der Brenz, Deutschland

Aufgaben:

• Mitarbeit im Global IT Service Desk: Beratung und Unterstützung von HARTMANN-Mitarbeitern bei IT-Problemen persönlich, telefonisch oder im Ticketsystem.
• Qualifikation und Routing von Kundenanfragen und IT-Tickets an verantwortliche IT-Fachteams.
• Vor-Ort-Service bei lokalen IT-Problemen an den Standorten der HARTMANN Gruppe in Deutschland.
• Lifecycle-Management von IT-Geräten (Rechner, Notebooks, Mobiltelefone, Tablets, Drucker usw.) – Beschaffung, Betrieb, Reparatur und Stilllegung sowie die zeitgerechte Bereitstellung von IT-Geräten.
• Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der Global IT Service Wissens-Datenbank.
• Durchführung von Onboarding Schulungen für neue HARTMANN-Mitarbeiter
• Sicherstellen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Standards für IT-Geräte.
• Unterstützung bei der Einführung neuer und/oder verbesserter IT-Prozesse gemäß den PAUL HARTMANN IT-Standards

Kompetenzen:

• Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
• Vorzugsweise Ausbildung/Zertifizierung im Bereich IT-Support IT-Prozesse (ITIL etc.)
• Kenntnisse der globalen IT-Infrastruktur und des IT-Betriebs, vorzugsweise in der Gesundheitsbranche sind von Vorteil Analytische Fähigkeiten; starke und flexible Persönlichkeit, die in der Lage ist, mit den typischen Spannungen umzugehen, die in einer IT-Service-Umgebung auftreten
• Selbstbewusstes Auftreten sowie gute Problemlösungsfähigkeiten setzen wir voraus
• Hohes Maß an Kundenorientierung und starkes Engagement bei der Kundenbetreuung
• Erfahrung in der effektiven Lösung von Problemen mittlerer Komplexität, im Umgang mit entsprechenden Eskalationen und in der Dokumentation der Ursachenanalyse
• Fähigkeit zur Verwaltung des eigenen Arbeitsplans (gute Selbstmanagementfähigkeiten) und zur Durchführung von Reisen im Inland nach Bedarf
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse

Benefits:

• Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten International Mobile Working
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
• Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
• Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
• Verschiedene Gesundheitsangebote wie z.B. Online-Kurse für die mentale Gesundheit, ausgezeichnet mit dem Corporate Health Award 2024
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

Abteilung:CO-IT-GSC-DE

Gestalte eine Karriere, bei der Menschen aus dem Gesundheitswesen sowie das Wohl von Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt stehen. Wachse in einer zukunftsorientierten Kultur, die geprägt ist von Vertrauen und Offenheit. Bewerben Sie sich jetzt über unsere Online-Plattform.

Berkay Uysal

*die männliche Schreibform dient allein der Vereinfachung und steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs