IT Support Specialist (m/w/x) in Düsseldorf

Dla-Piper; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Umfeld

Fahrtkostenerstattung

Verpflegungszuschüsse

Sportmitgliedschaften

Mitarbeiterrabatte

Kinderbetreuung

Mobile Working/Workcation

Job summary

DLA Piper in Düsseldorf sucht einen engagierten IT Support Specialist (m/w/x), der vor Ort Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Fragen unterstützt und als Ansprechpartner für Eskalationen fungiert.

Sie arbeiten eng mit dem IT Service Desk zusammen, betreuen Geräte und Peripherie, unterstützen Start-/Leaver-Prozesse und bringen Erfahrung mit ServiceNow, Microsoft-Umfeld sowie Kanzleianwendungen mit. Reisebereitschaft bis 10% ist gegeben.

Qualifications

• Technische Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte IT-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung in einem Professional-Services-Umfeld.
• Hohe IT-Affinität, insbesondere im Microsoft-Umfeld, Grundwissen Netzwerkinfrastruktur.
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, proaktives Arbeiten.
• Kenntnisse in Kanzlei-/Finanzanwendungen wie iManage, beA, Intapp oder SAP von Vorteil.
• Deutsch sehr gut, Englischkenntnisse gut.
• Bereitschaft, regional zu arbeiten und Reisen bis zu 10% zu übernehmen.

Responsibilities

• Du unterstützt vor Ort unsere Kolleginnen und Kollegen bei allen IT-Fragen und fungierst als Eskalationsansprechpartner.
• Du arbeitest eng mit dem IT Service Desk zusammen, dokumentierst Support-Aktivitäten in ServiceNow und sicherst SLA-Konformität.
• Du betreust Laptops, mobile Endgeräte, Peripheriegeräte sowie Meetingraum- und AV-Technik.
• Du unterstützt Starter-/Leaver-Prozesse und bereitet IT-Ausstattung für neue Mitarbeitende vor.
• Du verwaltest lokale IT-Geräte und Bestände und erfassest sie ordnungsgemäß.
• Du unterstützt bei größeren Störungen und netzwerkbezogenen Themen vor Ort.
• Du wirkst bei IT-Projekten, Rollouts, Standortveränderungen und internen Veranstaltungen mit.

Skills

IT-Support

MS-Umfeld

Serviceorientierung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

iManage

beA

Intapp

SAP

Job description

Werde als IT Support Specialist (m/w/x) ein unverzichtbarer Teil unseres Teams in unserem Büro in Düsseldorf.

In dieser praxisorientierten Rolle unterstützt Du unsere Kolleginnen und Kollegen proaktiv und individuell bei allen IT-Themen. Dabei arbeitest Du eng mit dem IT Service Desk und weiteren IT-Teams zusammen, um technische Probleme schnell und zuverlässig zu lösen und eine optimale IT-Nutzung sicherzustellen.

Was Dich erwartet

• Du unterstützt als IT Support Specialist (m/w/x) unsere Kolleginnen und Kollegen vor Ort bei allen IT-Fragen und fungierst als Ansprechperson für die Eskalation technischer Probleme
• Du arbeitest eng mit dem IT Service Desk zusammen, dokumentierst Support-Aktivitäten in ServiceNow und stellst sicher, dass Incidents und Requests innerhalb der vereinbarten Service Levels bearbeitet werden
• Du betreust Laptops, mobile Endgeräte, Peripheriegeräte sowie Meetingraum- und AV-Technik
• Du unterstützt die Starter- und Leaver-Prozesse, bereitrest die IT-Ausstattung für neue Mitarbeitende vor und koordinierst die Rückgabe von Geräten bei Austritten
• Du verwaltest die lokalen IT-Geräte und Bestände und stellst sicher, dass diese ordnungsgemäß erfasst und nachverfolgt werden
• Du unterstützt vor Ort bei größeren IT-Störungen sowie bei Bedarf bei netzwerkbezogenen Themen
• Du wirkst bei IT-Projekten, Technologie-Rollouts, Veränderungen am Standort und internen Veranstaltungen mit

Was Dich auszeichnet

• Du hast eine technische Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über ausgeprägte technische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz und hast idealerweise bereits Erfahrung in einem Professional-Services-Umfeld gesammelt
• Du bringst eine hohe IT-Affinität, insbesondere im Microsoft-Umfeld, sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen mit
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke und arbeitest proaktiv, flexibel und lösungsorientiert
• Du denkst proaktiv und mit Blick auf kontinuierliche Verbesserungen, nutzt DEX-Erkenntnisse, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen, und bist offen für neue Ansätze zur stetigen Verbesserung des IT-Supports
• Kenntnisse in kanzlei- oder finanzspezifischen Anwendungen wie iManage, beA, Intapp oder SAP sind von Vorteil
• Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du bist bereit, bei Bedarf auch an anderen Standorten innerhalb der Region zu arbeiten und Dienstreisen von bis zu 10 % zu übernehmen

Unser Angebot an Dich

• Internationales Umfeld: Du profitierst von der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen und Mandanten aus aller Welt
• Attraktive Vergünstigungen: Du profitierst von einer Fahrtkostenerstattung und Verpflegungszuschüssen
• Health and Wellbeing: Um Dich in Deinem Arbeits- und Privatleben zu unterstützen, bieten wir Dir ein vielfältiges Angebot bestehend aus Sportmitgliedschaften und verschiedenen Mitarbeiterrabatten
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Wir unterstützen Dich mit vielfältigen Angeboten zur Kinderbetreuung und der Pflege Angehöriger
• Flexibilität: Wir ermöglichen Dir mobiles Arbeiten im In- und Ausland gemäß unserer Mobile Working- und Workcation Policy

Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch DLA Piper findest Du in unserer Datenschutzerklärung .

Über uns

DLA Piper ist eine internationale Rechtsanwaltskanzlei mit Büros in mehr als 40 Ländern in Europa, Nord- und Südamerika, dem Nahen Osten, Afrika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Zu unseren Mandanten gehören aufstrebende Unternehmen und multinationale Konzerne, aber auch Staaten und öffentliche Institutionen. Dank unserer globalen Aufstellung gelingt es uns, sie weltweit bei allen rechtlichen Fragestellungen mit exzellenter anwaltlicher Beratung zu unterstützen, die durch innovative Lösungen Werte schafft.

Unsere Werte

Im Umgang mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Mandanten und der Öffentlichkeit folgen wir unseren Werten:

• Be Supportive – Wir sind mitfühlend und integrativ, handeln rücksichtsvoll und schätzen Vielfalt
• Be Collaborative – Wir sind leidenschaftliche Teamplayer und setzen uns für unsere Gemeinschaft ein
• Be Bold – Wir sind furchtlos und neugierig, setzen uns hohe Ziele und finden kreative Lösungen
• Be Exceptional – Wir denken strategisch und haben den Willen, Anforderungen und Erwartungen zu übertreffen

Bei DLA Piper sind Vielfalt und Integration ein fester Bestandteil der Firmenkultur. Jede und jeder unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat besondere Stärken und Talente, die bei DLA Piper eingebracht werden können. Unser weltweites Engagement gegen Diskriminierung jeglicher Art ist ein wichtiger Teil unserer Kultur.