IT Support Specialist (m / w / d) - Vollzeit

Herbert Smith Freehills Kramer LLP; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine globale Anwaltskanzlei in Düsseldorf sucht IT Support Specialists für den 1st- und 2nd-Level-Support. Sie unterstützen User bei IT-Anwendungen, dokumentieren Prozesse und verwalten Tickets. Voraussetzungen sind eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation sowie gute Englischkenntnisse. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil eines internationalen Teams.

Leistungen

Praxisnahe Einarbeitung

Globale Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles und mobiles Arbeiten

Attraktive Zusatzleistungen

Überdurchschnittliche Vergütung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein abgeschlossenes technisches Studium.
• Gute Kenntnisse in der IT-Anwendung und Dokumentation.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen.
• Erstellung und Verwaltung der Prozess- und Systemdokumentationen.
• Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse in Windows 10 und 11

Microsoft Produkte

Prozessautomatisierung

Cloud-Dienste

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ähnliches

MCSA und/oder MCSE-Zertifizierungen

Jobbeschreibung

Wir sind eine der global führenden Anwaltskanzleien mit Standorten in Afrika, Asien, Australien, Europa, dem Mittleren Osten und den USA.

Für unser Büro in Düsseldorf (Broadway Office) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt IT Support Specialists (m / w / d) für den 1st- und 2nd-Level-Supportin unbefristeter Vollzeitanstellung.

Unsere deutsche IT-Gruppe ist integrierter Teil unseres global positionierten IT-Teams und übernimmt eine breit gefächerte Aufgabenvielfalt im Rahmen des kompetenten Dialoges mit unseren Anwendern aus dem In- und Ausland.

Deine Rolle

• IT - Support : aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen (Remote und vor Ort) und qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung der bei unserem Service Desk eingehenden Anfragen sowie Durchführung der IT-Schulung im strukturierten On-Boarding-Prozess
• Dokumentation : Erstellung und Verwaltung der Prozess- und Systemdokumentationen sowie der Optimierung von Handbüchern und Nutzungsregeln
• Koordination : Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Prozesse sowie Dokumentation, Klassifikation und Priorisierung eingehender Hardware- und Softwarestörungen mittels zentralen ITSM-Systems

Dein Profil

• Qualifikation : erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d), ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine ähnliche, branchennahe Qualifikation im IT-Umfeld; Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) und / oder Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE)-Zertifizierungen wünschenswert
• Kenntnisse : gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, den Microsoft Produkten und der Prozessautomation, Know-how verschiedener Cloud-Dienste und -Technologien
• Sprachkenntnisse : sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

• Spannendes Arbeitsumfeld : praxisnahe Einarbeitung "on the job" durch inspirierende Kollegen in einem vielfältigen und internationalen Team sowie zentrale Lage des Büros mit guter Infrastruktur.
• Weiterbildungsmöglichkeiten : globale Weiterbildungsangebote gepaart mit individueller Förderung und lokalen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Work-Life-Balance : flexibles und mobiles Arbeiten nach individueller Absprache.
• Zusatzleistungen und Vergütung : Firmenkooperation mit einem attraktiven Sport- und Fitnessanbieter, Unterstützungsangebote durch unser Employee Assistance Programme, weitere attraktive Benefits und überdurchschnittliche Vergütung

Sind wir ein perfect match? Dann schreibe uns!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.