IT-Support Specialist (m/w/d) 1st Level (bis zu 100% remote)

Akkodis; Bochum; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support sucht einen Mitarbeiter für den 1st-Level-Support in Bochum. Verantwortungsbereiche umfassen die Analyse der IT-Infrastruktur, die Bearbeitung von Supportanfragen und die Dokumentation von Prozessen. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und spricht fließend Deutsch. Das Unternehmen bietet ein Bruttogehalt von 2.700 bis 2.800 € pro Monat und flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit von bis zu 100 % Remote-Arbeit.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Arbeitsumgebung

Betriebliche Altersvorsorge

Internes Training und Zertifizierungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse (B1-B2) sind erforderlich.
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an technischen Lösungen.

Aufgaben

• Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur zur Optimierung.
• Erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support.
• Dokumentation der Störungsmeldungen und Serviceprozesse.

Kenntnisse

IT-Unterstützung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Technische Herausforderungen lösen

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Microsoft-Betriebssysteme

Microsoft-Anwendungen

Jobbeschreibung

Dauer: 12 Months
Job-ID: JN -092025-67044

Starte durch in einem spannenden Projekt im IT-Support bei unserem Partner in Dortmund/Bochum. Das Projekt läuft mindestens 12 Monate und bietet dir die Chance auf eine langfristige Perspektive in einem modernen und internationalen IT-Umfeld. Hier hast du die Möglichkeit, dein technisches Wissen einzusetzen, Supportanfragen professionell zu bearbeiten und gemeinsam mit deinem Team für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.

Aufgaben

• Du analysierst die bestehende IT-Infrastruktur und bringst aktiv Optimierungsideen mit ein
• Als erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support bist du der Fels in der Brandung für technische Anliegen
• Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder digital entgegen und sorgst für eine schnelle und professionelle Bearbeitung
• Im engen Austausch mit Usern und Kolleg*innen behältst du auch bei parallelen Anfragen stets den Überblick
• Du dokumentierst zuverlässig und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei

Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbares
• Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder Service Desk
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
• Kommunikationsstärke in Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B1-B2)
• Teamgeist und Offenheit für den Austausch mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen

Unser Angebot

• Ein Bruttogehalt von 2.700 bis 2.800 € pro Monat
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeitmodelle, auch Teilzeit möglich (z. B. vormittags 08:00-13:00 Uhr)
• Bis zu 100 % remote möglich - gleichzeitig besteht die Option, regelmäßig vor Ort in Dortmund/Bochum im Team zusammenzuarbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit neuester technischer Ausstattung
• Weiterentwicklung durch interne Trainings, Herstellerzertifizierungen und praxisnahe Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Bezuschussung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien