IT Support Specialist - 2nd Level (all genders)

]init[ - Services for the eSociety; Braunschweig; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Homeoffice möglich

Mobility Benefits

Zusammenfassung

]init[ in Braunschweig sucht einen IT Support Specialist (2nd Level) (all genders) zur Analyse fachlicher und technischer Fragestellungen in unserer Gesundheitsanwendung. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Anwender:innen und Softwareentwicklung und betreuen auch motivierte Quereinsteiger:innen mit IT‑Affinität.

Sie arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, testen Anwendungen strukturiert und erstellen aussagekräftige Fehleranalysen.

Qualifikationen

• Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit ausgeprägter IT‑Affinität.
• Erste Berührungspunkte mit IT‑Support, Testing oder Fachanwendungen – oder Motivation, sich schnell in diese Themen einzuarbeiten.
• Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und verständlich zu dokumentieren.
• Analytische Denkweise sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fehlerbilder analysieren, reproduzieren und nachvollziehbar dokumentieren.
• Anwendungen strukturiert testen und Schwachstellen frühzeitig erkennen.
• Fehleranalysen erstellen und sauber dokumentieren.
• Tickets sicher in Richtung 3rd Level und Entwicklung steuern.
• Eng mit der Entwicklungsabteilung zusammenarbeiten und Lösungen aktiv vorantreiben.
• Anforderungen analysieren und bewerten.
• Wissen proaktiv teilen und Prozesse verbessern.

Kenntnisse

IT‑Affinity

Fehleranalyse

Dokumentation

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Über ]init[

Du möchtest die Gesellschaft von morgen mitgestalten? Dann bist du bei ]init[ richtig. Denn unsere digitalen Lösungen sind für Menschen gemacht und haben gesellschaftliche Relevanz. Klingt spannend? Dann steig ein und arbeite gemeinsam mit über 1.400 ]init[s in interdisziplinären Teams an unseren sieben Standorten – oder flexibel von überall in Deutschland aus.

Deine Mission bei ]init[

Du hast Spaß daran, fachlichen und technischen Problemen auf den Grund zu gehen und möchtest die Digitalisierung im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Als IT Support Specialist (2nd Level) (all genders) tauchst du tief in unsere digitale Fachanwendung für das Gesundheitswesen ein. Du analysierst fachliche und technische Fragestellungen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Anwender:innen und Softwareentwicklung. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen.

Das gibt es zu tun

• Du baust schnell fundiertes Wissen in unseren Fachanwendungen und Geschäftsprozessen auf
• Du analysierst komplexe Fehlerbilder, reproduzierst sie präzise und bringst sie klar auf den Punkt
• Du testest Anwendungen strukturiert und erkennst Schwachstellen frühzeitig
• Du erstellst aussagekräftige Fehleranalysen und sorgst für eine saubere Dokumentation
• Du qualifizierst, priorisierst und steuerst Tickets sicher in Richtung 3rd Level und Entwicklung
• Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und treibst die Lösung komplexer Themen aktiv voran
• Du bringst dich in die Analyse und Bewertung von Anforderungen ein
• Du teilst dein Wissen proaktiv und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services bei

Das bringst du mit

• Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Erste Berührungspunkte mit IT‑Support, Testing oder Fachanwendungen – oder die Motivation, dich schnell in diese Themen einzuarbeiten
• Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und verständlich zu dokumentieren
• Analytische Denkweise sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweis
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen und Entwickler:innen
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an komplexen Softwarelösungen
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Bereitschaft, während der Einarbeitung zu 100 % vor Ort in Braunschweig innerhalb der Servicezeiten (8:00–17:30 Uhr) zu arbeiten; anschließend ist ein Homeoffice‑Tag pro Woche möglich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

• 30 Urlaubstage und Workation innerhalb der EU schaffen Freiraum für Erholung und neue Perspektiven.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Teilzeitmodelle ermöglichen dir, Arbeit und Alltag passend zu gestalten – immer abgestimmt mit deinem Team und deinen Projekten.
• Mit der ]init[ Academy, Trainings, Zertifizierungen und bereichsübergreifendem Wissensaustausch entwickelst du dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiter.
• Profitiere von bereichsübergreifendem Wissensaustausch und entwickle dich gemeinsam mit deinen Kolleg:innen kontinuierlich weiter.
• JobRad, ÖPNV‑Zuschuss und weitere Mobility Benefits unterstützen dich dabei, flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.
• Welcome Week, strukturiertes Onboarding und Patenschaften sorgen für einen gelungenen Einstieg und helfen dir, schnell im Team und deinen Projekten anzukommen.

Werde Teil des Teams

Gestalte mit uns die digitale Zukunft – in Vollzeit oder Teilzeit, remote oder im Office.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Vielfalt und Chancengleichheit sind für uns selbstverständlich. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und Gleichstellung begrüßen wir ausdrücklich.

Da uns und unseren Kund:innen Sicherheit wichtig ist, kann je nach Position nach einer Zusage eine vertrauliche Sicherheitsüberprüfung erforderlich sein.