IT Support Specialist

Block MB; Hamburg; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen Supportmitarbeiter, der den 1st und 2nd Level Support für Benutzer und Hardware anbietet. Sie sollten über 1-2 Jahre Erfahrung im Support verfügen, ideale Kommunikation mit Nutzern als Vorraussetzung und gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) sowie Englisch (B2) haben. Zudem bietet das Unternehmen Benefits wie Weiterbildungen, leistungsbasierte Vergütung und 30 Urlaubstage.

Leistungen

Weiterbildungen & Zertifizierungen

Tarifvertrag mit 39 Stundenwoche

Leistungs- & erfahrungsorientierte Bezahlung

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Support sind ideal, auch gerne direkt nach Ausbildung.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support (Hardware, User MS etc.)
• Bearbeitung von Tickets mit hoher Erstlösungsrate und wenig Eskalationen.

Kenntnisse

Gute Kommunikationsfähigkeit

Benutzerorientierte Vorgehensweise

Deutsch C1

Englisch B2

Jobbeschreibung

Standort : Hamburg

Gehalt : 48.000 – 60.000 € per annum

Vertragsform : Unbefristete Festanstellung

Ihre Hauptaufgaben

• 1st und 2nd Level Support (Hardware, User MS etc.)
• Bearbeitung von Tickets mit hoher Erstlösungsrate und wenig Eskalationen (90% Erstlösungsrate)

Ihre Qualifikationen

• 1-2 Jahre Erfahrung im Support ideal, auch gerne direkt nach Ausbildung
• Gute Kommunikation Fähigkeit und Userorientiere Vorgehensweise
• Deutsch C1, Englisch B2

Benefits

• Weiterbildungen & Zertifizierungen werden gefördert
• Tarifvertrag mit 39 Stundenwoche
• Leistungs- & erfahrungsorientierte Bezahlung
• 30 Urlaubstage

Sollten Sie Interesse haben oder würde gerne dies bezüglich mehr Informationen erhalten, würde ich mich über ein vertrauliches Gespräch freuen.