IT-Support & Professional Services Spezialist

SAATMANN; Worms; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Rheinland-Pfalz sucht einen technischen Kundensupportmitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Dokumentation von Supportfällen, sowie die Unterstützung der Anwender bei Softwarefragen. Bewerber sollten Erfahrungen im IT-Support mitbringen und fundierte Kenntnisse in Datenformaten wie CSV, XML und JSON besitzen. Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell werden angeboten, mit einem Fokus auf Weiterentwicklung und Teamarbeit.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamspirit und moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb.
• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen.
• Gute Kenntnisse in Windows-basierten Systemen.

Aufgaben

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für technische Fragen zu Softwareprodukten.
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen.
• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung der Software.

Kenntnisse

Technischer Kundensupport

Softwareinstallation

Datenformate (CSV, XML, JSON)

Windows-Systeme

SQL-Datenbanken

Qualitätsmanagement

Jobbeschreibung

• Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
• Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
• Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base
• Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung
• strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)
• Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen
• Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Damit überzeugst Du uns

• Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb
• Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen
• Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten
• Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken
• Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Sinn & Werteorientierung: Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des Gesundheitsmarktes
• Flexibilität & Work-Life-Balance: hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Spielraum & Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
• Weiterbildung & Entwicklung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten
• Teamspirit & Arbeitsumgebung: gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

* Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.