IT-Support Onsite (m/w/d)

wu personal GmbH; Rastatt; Hybrid; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht im Auftrag eines globalen IT-Technologieunternehmens mehrere Mitarbeitende (m/w/d) für den IT-Anwender-Support vor Ort und remote in Rastatt. Sie unterstützen Anwender bei Fragen und Störungen rund um iPhone/iPad, PCs, Drucker und Workplace-Hardware.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Windows/Apple-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse mit und arbeiten kundenorientiert im Enterprise-Umfeld. Führerschein Klasse B ist vorteilhaft.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (HP, Lenovo, Drucker).
• Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad).
• Kenntnisse Windows 10/11.
• Gute Netzwertkenntnisse.
• Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) und sehr gute Englischkenntnisse.
• Körperlich belastbar: mehr als 5 kg heben.
• Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich.

Responsibilities

• Anwender-Support vor Ort sowie remote bei Fragen und Störungen rund um iPhone/iPad, Mobile Devices, Scanner und IT-Workplace-Hardware.
• Durchführung von IMAC-D- und Break-&-Fix-Tätigkeiten im Workplace- sowie Factory/Shopfloor-Umfeld.
• Installation/Betankung, Rollout, Lieferung und Aufbau von PCs/Notebooks, Monitoren, Druckern und Kleinperipherie.
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM-Tool (idealerweise ServiceNow)

Skills

IT-Support

Hardwarekenntnisse

Apple iOS Kenntnisse

Windows 10/11

ServiceNow

Deutsch (C1)

Englisch

Führerschein B

Education

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

JOBPROFIL - ID 11657

AUFGABEN

• Anwender-Support vor Ort sowie remote bei Fragen und Störungen rund um iPhone/iPad, Mobile Devices, Scanner und IT-Workplace-Hardware
• Durchführung von IMAC-D- und Break-&-Fix-Tätigkeiten im Workplace- sowie Factory/Shopfloor-Umfeld
• Installation/Betankung, Rollout, Lieferung und Aufbau von PCs/Notebooks, Monitoren, Druckern und Kleinperipherie
• Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM-Tool (idealerweise ServiceNow)

ANFORDERUNGEN

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
• Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad)
• Kenntnisse Windows 10 / Windows 11
• Gute Netzwertkenntnisse
• Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse
• Körperlich belastbar: in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
• Führerschein Klasse B, Schaltwagen erforderlich

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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