IT-Support-Mitarbeiter : in (m / w / d) Helpdesk

TÜV NORD GROUP; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Technik und Sicherheit in Hannover sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie unterstützen nationale und internationale Mitarbeiter bei IT-Problemen und stellen die technische Arbeitsfähigkeit sicher. Guter Umgang mit Fehleranalysen, Kenntnisse in Windows und MS-Office sind erforderlich. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten sowie umfangreiche Zusatzleistungen und Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Attraktive Arbeitsausstattung

Zugang zu Schulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Windows und MS-Office.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen.
• Durchführung von Fehleranalysen in Deutsch und Englisch.
• Erstellung von Anwendungsdokumentationen im Ticket-System.

Kenntnisse

IT-Anwendungssupport

Analytisches Verständnis

Kommunikationsvermögen

Service- und Qualitätsbewusstsein

Fundierte Betriebssystemkenntnisse (Windows)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker in Systemintegration

Tools

MS-Office

Debugging-Tools

SCCM

Jobbeschreibung

Über die TÜV NORD GROUP

Individuelle Karriereplanung und -förderung, abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in Verbindung mit Gestaltungsfreiheit : Das macht das Arbeitsumfeld der TÜV NORD GROUP aus und ermöglicht exzellente Lösungen für Menschen, Technik und Umwelt in mehr als 100 Ländern. Wir handeln jederzeit verantwortlich, vereinen Diversität mit Kollegialität und nutzen die soziale Vielfalt konstruktiv als eine Quelle für Kreativität und Innovationskraft in unserem Unternehmen. Bringen Sie Ihr Talent bei uns ein!

Über die Gesellschaft

Diese Stelle ist ausgeschrieben für TÜV NORD Service GmbH & Co. KG.

Kontakt

Franziska Duk

• 49 201 – 825 2795

[e-mail]

Was Sie bei uns bewegen

• Sie unterstützen im Rahmen des internen IT-Supports die Mitarbeitenden der TÜV NORD GROUP (national und international) bei IT-Problemen jeglicher Art und sind für den Erhalt und die Wiederherstellung der technischen Arbeitsfähigkeit verantwortlich.
• Sie führen nach Entgegennahme von IT-Störungen per Telefon, E-Mail und Self-Service gezielte Fehleranalysen und Fehlerbehebungen in deutscher und englischer Sprache durch, auch im Vor-Ort-Service.
• Sie erweitern unsere interne Wissensdatenbank und bleiben durch Weiterbildungen immer auf dem neuesten technischen Stand.
• Sie erstellen darüber hinaus Anwendungsdokumentationen zu den durchgeführten Tätigkeiten im elektronischen Ticket-System in deutscher und englischer Sprache.

Was Sie ausmacht

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum : zur Fachinformatiker : in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport und Service-Desk gemäß ITIL
• Sehr gute Betriebssystemkenntnisse (Windows) und erweiterte Kenntnisse im MS-Office-Support; M365 und in Logfile-Analysen, in gängigen Debugging-Tools, im Bereich Hardware, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten sowie Grundkenntnisse in den Bereichen AD, DNS, DHCP, SCCM, iOS und Netzwerktechnik
• Analytisches Verständnis und Lösungsorientierung und können wechselnde Situationen im Zuge der Fehlerbehebung bewerten und priorisieren
• Service- und Qualitätsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Kommunikationsvermögen im internationalen Supportumfeld
• Kenntnisse mit ITIL und können unsere internationalen Kund : innen auch in englischer Sprache technisch kompetent beraten.

Was wir Ihnen bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz im engagierten Team mit flachen Hierarchien und ein tarifgeschütztes Gehalt inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage / Jahr + 24. und 31.12. frei, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice
• Ladesäulen für Kraftfahrzeuge
• Attraktive und hochwertige Arbeitsausstattung (z. B. ergonomische Büromöbel, Laptop)
• Konzernweites Onboarding-Event, individuelle und fachspezifische Schulungen und Zugang zu virtuellen Lernplattformen
• Familienservice – Beratung von der Elternzeit über die Kinderbetreuung bis hin zu Pflegethemen
• Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. vergünstigtes Essen im Betriebsrestaurant, Zugang zum Corporate Benefits Portal, Betriebssport und Gesundheitsangebote, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte TÜV-Inspektionen für alle auf Sie zugelassenen Fahrzeuge

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerben Sie sich einfach über den Online-Bewerben-Button.

Für einen direkten Austausch zu dieser Stelle oder allgemeine Fragen zum Unternehmen besuchen Sie uns einfach bei

TÜV NORD CandiDATE : https : / / www.tuev-nord-group.com / de / karriere / candidate /

Die TÜV NORD GROUP legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder sozialem / religiösem Hintergrund.

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, Ihre bisherigen Erfahrungen aber nicht perfekt mit jedem Punkt in der Stellenbeschreibung übereinstimmen, ermutigen wir Sie, sich dennoch zu bewerben!

JobID : GDA00284

Bewerbungsschluss : keiner