IT-Support (m/w/d) im Microsoft-Umfeld in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Personalbereich in Dresden sucht einen engagierten Kundensupport (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen im IT-Bereich. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung und IT-Affinität sowie Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung. Hervorzuheben sind Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch. Es wird ein flexibles Arbeitsumfeld mit 30 Tagen Urlaub geboten, und die Vermittlung ist kostenfrei.

Leistungen

Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebot

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert.
• Mindestens C1-Sprachniveau in Deutsch sowie Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen der Kunden.
• Fehleranalyse und Vorqualifizierung der Anfragen zur weiteren Bearbeitung.
• Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung der Kunden.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Flexibles Arbeiten im Büro und von Zuhause
• 30 Tage Urlaub
• Verschiedene Vorteile (z. B. Sodexo-Gutscheine, TicketPlus-Karte usw.)
• Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• Ausführliche Einarbeitung
• Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Üppiges Weiterbildungsangebot

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination der Supportanfragen der Kunden (Telefon und E-Mail) in einem Ticketsystem
• Konfiguration, Stammdatenpflege und Datenänderung
• Fehleranalyse, -behebung sowie Vorqualifizierung der Anfragen zur weiteren Bearbeitung
• Eigenverantwortliche Unterstützung und Beratung der Kunden bei der Produktnutzung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Technisches Verständnis im Umgang mit IT-Projekten
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch sowie Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Bei unserem namhaften Kunden in Dresden erfahren Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.

Unser Kunde sucht einen Kundensupport (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die beschriebene Position ist in direkter Personalvermittlung bei unserem Kunden zu besetzen. Die Vermittlung ist für Sie kostenfrei!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.