IT Support Engineer II (Fulfillment & Operations)

Amazon; Gera; Vor Ort; EUR 46.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amazon in Deutschland sucht einen IT Support Engineer, der vor Ort arbeitet und die IT-Infrastruktur in unseren Logistikzentren betreut. Du unterstützt Endanwender, betreibst Netzwerk- und Serverdienste und begleitest Projekte von der Planung bis zur Wartung.

Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch, und bringst Erfahrung in heterogenen Netzwerken sowie ITIL-zertifizierte Kenntnisse mit. Führerschein ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet.
• Erfahrung in der Administration heterogener Netzwerke mit Windows- und Linux-Clients/Servern.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur und Systemintegration.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Unterstützung von Endbenutzergeräten und IT-Infrastruktur im Gebäude.
• Mitwirkung an IT-Projekten für neue Amazon-Gebäude.
• Vorschlagen neuer Prozesse zur Optimierung der IT in Logistikzentren.
• Schulung und Mentoring von IT-Fachkräften.

Kenntnisse

Netzwerkverwaltung

IT-Support

Troubleshooting

Teamwork

Kommunikation

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet

Tools

Windows-Server

Linux-Server

Netzwerkausrüstung

ITIL Kenntnisse

Jobbeschreibung

Effizient funktionierende IT-Systeme sorgen dafür, dass der Betrieb bei Amazon jederzeit in Höchstgeschwindigkeit läuft. Unsere IT Support Engineers arbeiten hinter den Kulissen daran, Probleme zu beheben und unsere Systeme zu verbessern, damit unser Betrieb optimal läuft. Dein Fokus liegt darauf sicherzustellen, dass unsere IT-Infrastruktur den Anforderungen unseres globalen Geschäfts gewachsen ist. Gleichzeitig arbeitest Du mit der neuesten Technologie und lernst, wie wir das Warehouse-Umfeld der Zukunft entwickeln.

Key job responsibilities

• Unterstützung von Endbenutzergeräten und der IT-Infrastruktur in Deinem Gebäude
• Hilfe bei wesentlichen Netzwerkprojekten, beispielsweise den IT-Einrichtungen für neue Amazon-Gebäude
• Vorschlagen neuer Prozesse, die den Einsatz von IT an den Amazon-Logistikzentren verbessern
• Schulung und Mentoring von IT-Fachkräften

A day in the life

Du arbeitest vor Ort und besuchst mehrmals im Monat andere Betriebsstandorte in Deutschland und eventuell auch international. Als IT Support Engineer arbeitest Du mit Kolleg:innen remote ebenso wie im Büro zusammen und unterstützt sie bei jeglichen Problemen. Du nutzt Dein Fachkönnen, um den optimalen Betrieb unserer Plattformen sicherzustellen und setzt Projekte zur Wartung oder Verbesserung unserer IT-Infrastruktur um. Manchmal hilfst Du eventuell auch bei der Gestaltung der Infrastruktur für neue Gebäude und stellst sicher, dass bei Inbetriebnahme des neuen Geländes alles einwandfrei funktioniert.

Bei Amazon gleicht kein Tag dem anderen – das macht uns zu einem spannenden Arbeitsplatz. In Deiner Rolle nimmst Du die unterschiedlichsten Aufgaben wahr, von der Behebung von IT-Störungen bis hin zur Gestaltung neuer Prozesse zur Verbesserung unserer IT-Systeme. Außerdem schulst und betreust Du Deine Kolleg:innen und kannst so die Entwicklung Deines Teams ebenso wie Dein eigenes Karrierewachstum voranbringen.

• Ein Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung in der Administration heterogener Netzwerke mit Microsoft-Windows- und Linux-basierten Clients und Servern
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur, Systemintegration und in der Arbeit mit Drittanbietern
• Fortgeschrittene Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein
• Weitere Branchenzertifizierungen, beispielsweise ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft (MCP, MCSE) oder Linux (LPIC-1, LPIC-2)
• Erfahrung mit Diagnostik und Problemlösefertigkeiten
• Erfahrung mit der Arbeit in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld Erfahrung im Umgang mit gebräuchlichen Netzwerk- und Internetprotokollen, beispielweise Netzwerkmanagement-, -kommunikations- und -sicherheitsprotokollen
• Erfahrungen im IT-Asset-Management und -Einkauf oder mit WLAN

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