IT Support Engineer I, OTS OpsTech Solutions, OTS - OpsTech Solutions

Amazon Jobs; Winsen (Luhe); Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Tech-Unternehmen in Niedersachsen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie unterstützen lokale Benutzer bei der Installation, Fehlerbehebung und Verwaltung der IT-Infrastruktur. Voraussetzungen sind ein Abschluss in Informatik, Erfahrung im IT-Support sowie fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse. Die Stelle bietet spannende Projekte und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ideen zur Verbesserung der Systeme eingebracht werden können.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows.
• Erfahrung mit IT-Support oder IT-Asset-Management.
• Erfahrung in der Kommunikation mit Stakeholdern.
• Gültiger Führerschein erforderlich.
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse.

Aufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation und Fehlerbehebung.
• Verwaltung von Support-Tickets.
• Durchführung von proaktiver Wartung der IT-Infrastruktur.
• Umsetzung von Projekten und Innovationen.

Kenntnisse

Umgang mit Hardware und Software

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Fortgeschrittene Deutschkenntnisse

Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur

Dokumentation

Prozessverbesserung

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder einem technischen Fachgebiet

Tools

Microsoft Office

Windows

Jobbeschreibung

Key job responsibilities

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support
• Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren
• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Team) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind IT-Spezialist:innen, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das Amazon OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle
• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und Einkauf
• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
• Fortgeschrittene Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gültiger Führerschein
• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

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m/w/d

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