IT Support Engineer I (befristet auf 12 Monate)

Amazon; Pforzheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amazon in Deutschland sucht eine/n IT Techniker:in in den Operations Teams. Die Position ist auf 12 Monate befristet und umfasst IT-Support für Logistikstandorte, enge Zusammenarbeit mit Remote-Support-Teams sowie Mentoring- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Der Einsatz erfolgt vor Ort, mit Fokus auf Verfügbarkeit und effiziente IT-Services. Du arbeitest mit neuster Technologie, kannst Deine Karriere entwickeln und erhältst Lernressourcen sowie Zertifizierungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Asset-Management.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form.
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Aufgaben

• Unterstützung lokaler Benutzer durch Installation, Support und Fehlerbehebung der IT-Infrastruktur.
• Bereitstellung von First- und Second-Line Support und Ticket-Verwaltung.
• Durchführung proaktiver Wartung zur Maximierung der Verfügbarkeit.
• Umsetzung von Projekten und Innovationen im IT-Service.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Kommunikation mit Stakeholdern

Deutsch/Englisch fließend

Ausbildung

Informatik/technische Fachrichtung Abschluss

Tools

Windows OS

Microsoft Office

IT-Asset-Management

Jobbeschreibung

Description

IT Techniker:innen in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Techniker:in arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen, Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu erlangen.

Wichtiger Hinweis: die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 12 Monate befristet.

Key job responsibilities

• Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen

• Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line Support

• Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zu maximieren

• Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life

Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen Kund:innen weiter optimieren können.

https://www.youtube.com/watch?v=2WSabOGU5MU

About the team

Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können.

Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können.

Basic Qualifications

• Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle

• Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf

• Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften

• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch

• Gültiger Führerschein

Preferred Qualifications

• Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet

• Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur

• Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren

• Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation

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m/w/d

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