IT Support 2nd/Level (m/w/d)

Herrmann Personal; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein moderner IT-Dienstleister in Köln sucht einen IT Support 2nd/Level Mitarbeiter (m/w/d), der Störungen analysiert und behebt, Serviceanfragen bearbeitet und IT-Sicherheitsmaßnahmen umsetzt. Erwünscht sind abgeschlossene IT-Ausbildung oder Praxiserfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Es wird eine attraktive, übertarifliche Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten angeboten.

Leistungen

Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag

Gleitzeit zwischen 7:00 - 9:00 Uhr

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub im Jahr

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Prämienzahlung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen.
• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Helpdesk/Servicedesk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Analysieren, prüfen und beheben von Störungen über das Ticketsystem.
• Bearbeiten von Serviceanfragen und Aufträgen, wie Softwareinstallationen.
• Dokumentieren von Lösungen, Prozessen und Pflege der Knowledge-Base.

Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT Support 2nd/Level (m/w/d)

UNSER KUNDE:

Unser Kunde ist ein moderner IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Köln. Er bietet praxiserfahrenen Technikersupport, Projektarbeit sowie maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen an. Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Professionalität steht dabei immer im Fokus. Flache Hierarchien, gute berufliche Perspektiven sowie eine faire Vergütung erwarten Sie bei diesem Unternehmen.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Gleitzeit zwischen 7:00 - 9:00 Uhr
• 2 Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung möglich
• Parkplätze vorhanden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen

IHRE AUFGABEN

• Sie analysieren, prüfen und beheben Störungen und anspruchsvolle Probleme über das Ticketsystem
• Sie bearbeiten diverse Serviceanfragen und Aufträge, wie bspw. Softwareinstallationen
• Sie dokumentieren Lösungen, Prozesse und pflegen Knowledge-Base-Artikel
• Sie installieren, konfigurieren und warten Clients und Peripheriegeräte
• Sie identifizieren Maßnahmen zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und setzten diese um
• Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen
• Sie unterstützen bei Hard- und Software-Rollouts sowie weiteren IT-Projekten

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
• Sie besitzen idealerweise erste Berufserfahrungen im Helpdesk / Servicedesk
• Sie zeichnen sich als kontaktfreudige Person mit Freude an Beratung und Problemlösung aus
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Eigenverantwortung sowie eine zuverlässige Arbeitsweise

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.