IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

mgm technology partners; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in Leipzig sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level. Sie kümmern sich um technischen Support via Ticketsystem und Telefon und unterstützen Benutzer bei Software- und Hardwarefragen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration, 2-3 Jahre Erfahrung im Helpdesk sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet unbefristete Anstellung, flexibles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung beim BU-Abschluss

Bezuschussung des Deutschlandtickets

Interne und externe Trainings

Qualifikationen

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk.
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortlich für internen User Support per Ticketsystem und Telefon.
• Beraten und Lösen von Software- und Hardwareproblemen.
• Dokumentation technischer Probleme im Ticketsystem.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Lizenzen.
• Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Kenntnisse in MS Windows

Kenntnisse in MS Office

Computerhardwarekenntnisse

Linux-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration

Jobbeschreibung

Vor 2 Monaten Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

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Gehaltsbereich (von mgm technology partners angegeben)

Die Informationen zum Gehalt wurden von mgm technology partners bereitgestellt. Das tatsächliche Gehalt ist abhängig von der Qualifikation und Berufserfahrung. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Recruiterin oder Ihrem Recruiter.

Bereich für das Grundgehalt

Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung. Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector. Modellgetriebene Entwicklung, Lean Application Security, Barrierefreiheit, Nutzerfreundlichkeit (UI/UX), Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Containerisierung sind nur einige Themen, die unsere tägliche Arbeit spannend machen. Unsere Vision? Wir wollen mit unseren 1000 Kolleg:innen an 19 internationalen Standorten weltweit führender Anbieter in der Entwicklung von Enterprise-Softwarelösungen werden. Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d).

Standort

Leipzig, München-Nord

Arbeitszeit

Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
• Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
• Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
• Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
• Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
• Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

• Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
• Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, teilweise Möglichkeit zur remote Arbeit, Sabbaticaloption
• Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
• Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
• Bezuschussung des Deutschlandtickets
• Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten
• Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
• Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
• Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen

Wichtiger Hinweis

Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND). Weitere wichtige Informationen zur Anzeige finden Sie unter https://www.empfehlungsbund.de/jobs/289401/it-support-1st-und-2nd-level-m-strich-w-strich-d