IT Solutions Consultant Telecoms (m/w/d)

Deutsche Post IT Services GmbH; Darmstadt; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Festanstellung

Bonus

Jobrad

Deutschlandticket

Corporate Benefits

Trainings & Konferenzen

Job summary

Deutsche Post IT Services GmbH sucht einen Telecoms Consultant zur Koordination und Optimierung von Netzwerk- und Telekommunikationsdienstleistungen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, planen Standardprodukte, unterstützen Installation und Betrieb, analysieren Kosten und treiben Service-Verbesserungen voran.

Sie bringen ein IT-bezogenes Studium und Mehrjahreserfahrung im Consulting-/IT-Servicemanager-Umfeld mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Consulting/IT-Service-Umfeld.
• Gutes Verständnis von IT Service Management (ITIL) und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung und Begleitung bei Installation und Inbetriebnahme von LAN- und WAN-Systemen, inkl. externer Partner.
• Unterstützung bei Abrechnung, Bestellprozessen und Service-Workflows im Telekommunikationsumfeld
• Mitwirkung bei der Steuerung nationaler und internationaler Dienstleister
• Analyse von Anforderungen, Kostenkontrolle und kontinuierliche Serviceverbesserung
• Durchführung von Workshops und Erstellung von Business Cases unter Berücksichtigung von Konzernrichtlinien

Skills

Netzwerktechnologien

Cisco-Technologien

PowerBI

ITIL

Education

Wirtschaftsinformatik/Informatik-Studium

Tools

Jira

ServiceNow

Job description

Diese Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter. Zur besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum verwendet

Your IT Future, Delivered

Mit einem globalen Team von mehr als 6000 IT-Experten verbindet DHL IT Services Menschen und halt die Weltwirtschaft am Laufen, indem wir kontinuierlich Innovationen entwickeln und nachhaltige digitale Losungen schaffen. Wir arbeiten uber globale Grenzen hinweg und verschieben Grenzen in allen Dimensionen der Logistik. Du kannst deine Spuren hinterlassen und das technologische Ruckgrat des groten Logistikunternehmens der Welt mitgestalten.

Digitalization. Simply delivered.

Im Bereich Telecoms Support Germany verantworten wir die Steuerung unseres umfangreichen Daten- und Sprachnetzes. Wir sind ein engagiertes, heterogenes Team von Spezialisten, das die Koordination unserer Dienstleister ubernimmt, die fur uns Telekommunikationsleistungen erbringen.

Unsere Aufgaben umfassen die Analyse neuer Anforderungen, die Abstimmung mit den Fachbereichen, regelmaige Service Reviews sowie die Uberwachung von Kosten und Qualitat - mit einem klaren Ziel: die DHL Group zukunftssicher aufzustellen.

#DHL #DHLITServices #DHLITSGermany

Grow together

Was Du bei uns bewegen kannst:

Als Telecoms Consultant ist dies dein Aufgabenbereich:

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Planung und Bestellung unserer standardisierten Netzwerkprodukte
• Unterstutzung in der Beratung und Begleitung bei der Installation und Inbetriebnahme von LAN- und WAN-Systemen, die durch unsere externen Partner durchgefuhrt werden
• Betreuung und Optimierung verschiedenster Abrechnungsprozesse und Bestellprozesse im Telekommunikationsumfeld
• Mitwirkung bei der Steuerung nationaler und internationaler Dienstleister im Telekommunikationsbereich
• Unterstutzung im Betrieb, Qualitat und Weiterentwicklung von Services und Einbringung in die Standardisierung und Optimierung von Betriebsmodellen
• Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Telecom Services sowie der zugehorigen ITIL-Prozesse
• Unterstutzung in der Planung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur unter technologischen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Mitwirkung in der Konzeption von Systemen und Methoden im Bereich Telekommunikation
• Aufnahme, Konzeption und Umsetzung neuer Anforderungen an Telecom Services
• Erstellung von Business Cases unter Berucksichtigung von Kosten, Vorgaben und Konzernrichtlinien
• Mitwirkung bei der Durchfuhrung von Workshops mit professionellem Kommunikations- und Prasentationsgeschick
• Analyse von Datenmengen aus dem Telekommunikationsbereich

Ready to embark on the journey?

Das solltest du mitbringen:

• Berufserfahrung:
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Nachrichtentechnik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjahrige Berufserfahrung im Consulting-, Specialist-, Telekommunikations-, Netzwerk- oder IT-Service-Umfeld
• Fach Know-how:
  • Consulting, IT Service Management & Governance: Gutes Verstandnis von IT Service Management nach etablierten Frameworks, z. B. ITIL, sowie die Fahigkeit, Aufgaben nach allgemeinen Vorgaben oder auf Basis eigener Analysen und Konzepte eigenverantwortlich zu strukturieren, zu bewerten und in Handlungsempfehlungen zu ubersetzen
  • Service- & Ordermanagement: Fundierte Erfahrung mit Service-, Order- und Workflow-Prozessen, idealerweise in ServiceNow. Du verstehst Request-, Incident-, Change-, Genehmigungs- und Bestellprozesse und kannst diese aus fachlicher, prozessualer und nutzerorientierter Perspektive weiterentwickeln
  • Telekommunikationsservice Abrechnung: Betriebswirtschaftliches Verstandnis im Bereich der Abrechnung von Netzwerk und Infrastrukturservices inklusive Servicekatalogen, Leistungsabrechnung, Kostenmodellen und deren Auswirkungen auf Business und Betriebsentscheidungen bzw. die Bereitschaft sich in diese wirklich einarbeiten zu wollen
  • Zusammenarbeit in komplexen Organisationsstrukturen: Erfahrung in der Arbeit innerhalb globaler Enterprise Strukturen mit verteilten Rollen, internationalen Teams, externen Providern und klaren Schnittstellen zwischen Infrastruktur , Security , Applikations und Business Einheiten
  • Dokumentation, Transparenz & Nachvollziehbarkeit: Verstandnis fur die Bedeutung strukturierter, vollstandiger und revisionssicherer Dokumentation von Services, Prozessen, Abhangigkeiten und Anderungen als Grundlage fur stabilen Betrieb, Audits und kontinuierliche Verbesserung
• Technisches Know-how:
  • Netzwerktechnologien: Kenntnisse in LAN-, WAN- und WLAN Architekturen sowie in Routing , Switching und Security Konzepten. Du verstehst technische Abhangigkeiten, Design Prinzipien und typische Fehlerbilder in komplexen Netzwerkumgebungen
  • Hersteller- und Produktkenntnisse (Cisco): Erfahrung mit Cisco Technologien und Produktportfolios, die dir ermoglichen, technische Anforderungen, Changes und Storungen fachlich einzuordnen und Losungen zu bewerten
  • Monitoring, Analyse & Reporting: Know-how im Einsatz technischer Monitoring , Analyse und Reporting Werkzeuge zur Bewertung von Verfugbarkeit, Performance und Servicequalitat sowie zur Ursachenanalyse bei Abweichungen
  • Automatisierung & Skripting: Grundkenntnisse in der Automatisierung von Betriebs und Serviceprozessen, z. B. durch Skripting oder Programmiersprachen wie Python oder Ansible, zur Steigerung von Effizienz und Stabilitat technischer Ablaufe
  • Datenanalyse & BI Werkzeuge: Erfahrung im Umgang mit BI Tools (z. B. PowerBI oder vergleichbar) zur Aufbereitung, Analyse und Visualisierung technischer und servicerelevanter Daten.
• Tools & Methoden:
  • Erfahrung mit Service-Management- und Workflow-Tools (z. B. Jira, ServiceNow)
  • ITIL-Basiswissen, idealerweise mit Zertifizierung
  • Erfahrung in der aktiven Mitarbeit an IT-Projekten oder Beratungsinitiativen, inklusive Anforderungsaufnahme, Konzeptarbeit, Stakeholder-Abstimmung und Ergebnisprasentation
• Weitere Skills:
  • Proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Analytisches Denken und strukturierte Herangehensweise
  • Ausgepragte Kommunikationsfahigkeit in Deutsch und Englisch
  • Teamorientierung und Freude an Zusammenarbeit in internationalen Projekten
  • Organisationstalent und Fahigkeit, Prioritaten zu setzen
  • Hohe Problemlosungskompetenz und Entscheidungsfahigkeit
  • Verhandlungsgeschick im Umgang mit externen Dienstleistern
  • Flexibilitat und Anpassungsfahigkeit an neue Anforderungen und Technologien
  • Zuverlassigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Prasentations- und Moderationsfahigkeit fur Workshops und Meetings

An array of benefits for you

Das bieten wir dir:

• Eine multikulturelle Umgebung in modernen Buros mit ergonomischen Arbeitsplatzen
• Ein attraktives Gehalt mit einem individuellen, erfolgsorientierten Bonus
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Dein Kontakt:

Weitere fachliche Auskunfte erteilt Oliver Marquardt unter [e-mail]

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Employment Type: FULL_TIME