IT-Servicetechniker (w/m/d)

Curato GmbH & Co. KG; Kassel; Hybrid; EUR 40.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Hauseigener ver.di-Tarifvertrag

30 Tage Urlaub

Gleitzeitkonto

Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)

Corporate Benefits Programm

Individuelle Förderkonzepte und Weiter

Zusammenfassung

Brunel ist ein führender IT‑Dienstleister und sucht Verstärkung im Bereich IT-Support in Deutschland. Sie betreuen Anwender im Second-Level-Support, analysieren Anfragen und beheben Störungen in der IT-Arbeitsplatzumgebung.

Zu den Aufgaben gehören Installation, Konfiguration, Remote-Support und Dokumentation im Ticketsystem. Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert; Führerschein Klasse B ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Umgang mit Hardwarekomponenten.
• Erfahrung im Second-Level-Support, mit Ticketsystemen, Remote-Unterstützung und automatisierter Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 (Empirum).
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-Arbeitsplatzumgebung.
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender Störungen.
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten Softwareumgebungen.
• Durchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren Komponenten.
• Bearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb desTicketsystems.
• Unterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-Umgebung.
• Durchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und Anwendergruppen.
• Abstimmung mit internen IT-Bereichen zur Analyse komplexer Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Pflege technischer Dokumentationen.

Kenntnisse

Windows/OS

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Hardwarekomponenten

Second-Level-Support

Ticketsysteme

Remote-Unterstützung

Softwareverteilung

Matrix42 (Empirum)

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Informatikkaufmann

Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42 (Empirum)

Jobbeschreibung

• Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
• Zuschuss zum Jobticket
• Corporate Benefits Programm

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeitkonto
• Sozial- und Zusatzleistungen (VWL)
• Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen
• Remote Work
• Zuschuss zum Jobticket
• Corporate Benefits Programm

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-Arbeitsplatzumgebung
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender Störungen
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten Softwareumgebungen
• Durchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und Endgeräte
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren Komponenten
• Bearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb des Ticketsystems
• Unterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-Umgebung
• Durchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und Anwendergruppen
• Abstimmung mit internen IT-Bereichen zur Analyse komplexer Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen sowie Pflege technischer Dokumentationen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann oder Kaufmann für Digitalisierungsmanagement
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Umgang mit Hardwarekomponenten
• Erfahrung im Second-Level-Support, mit Ticketsystemen, Remote-Unterstützung und automatisierter Softwareverteilung, idealerweise mit Matrix42 (Empirum)
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur eigenständigen Einarbeitung in neue Themengebiete und hohe Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B

Über uns Brunel

Brunel ist ein führender Engineering‑ und IT‑Dienstleister für UnternehmenimHochtechnologie‑Umfeld. Mitüber35Standorten in der DACH-CZ-Region undeinem Netzwerkvon 2.000 hochqualifizierten Ingenieur:innen, Informatiker:innen,Techniker:innenundManager:innenunterstützt Brunel Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung komplexer und zukunftsweisender Projekte.

Das Leistungsportfolio reicht von Entwicklung, Konstruktion und Testing bis hin zu Projekt‑, Programm‑ und Management‑Support.Spezialisierte Solutions Hubs und Entwicklungszentren ergänzen das Angebot durch skalierbare und technologisch anspruchsvolle Lösungen, Industry Business Units sorgen für relevante Branchenexpertise.

Brunel steht für die Verbindung von Technologie, Expertise und Umsetzungskraftund schafft mit maßgeschneiderten Projekt- und Personallösungen nachhaltigen Mehrwert für Kunden undinteressante KarrieremöglichkeitenfürSpezialist:innen.